近几年,在中国物联网蓬勃发展。各个领域各个行业各类人群对物联网都跃跃欲试,联通虚拟与现实的物联网服务平台也逐渐显现出其存在的意义和价值。但目前国内的物联网服务平台大都处于起步阶段,物联网服务平台固定的模式和单一的形式使开发者用户的个性化需求无法得到满足。物联网服务平台需要借助设计提出更加“智慧的解决方案”。本文旨在打破物联网服务平台“重技术、弱体验”的设计格局,从发掘开发者用户的多样化和个性化需求出发,探索基于用户个性化需求的物联网服务平台设计要素和设计策略。首先从产品交互设计要素系统分析了物联网、物联网服务平台、物联网服务平台的用户及物联网服务平台服务的典型场景这四大交互设计要素,形成对物联网服务平台系统的整体理解。在分析每一个要素的过程中,对要素进行多维度的分析,为挖掘用户需求提供多种思路;将物联网服务平台概括为应用管理层、界面表现层、增值服务层三个层次,逐层剖析,提取体验节点,并结合国内外三个典型物联网服务平台进行纵向和横向的比较,为用户需求实地调研和设计策略的提出提供方向;第3章通过对物联网服务平台用户进行定性的研究确定细分用户,同时对用户与物联网服务平台交互的任务流和使用场景进行了总结分析,发现设计机会点。此外在深度访谈相关利益者的过程中发现物联网服务平台的用户潜在需求,最后综合上述研究内容通过定量研究对细分用户的需求、平台功能的满意度和重要度进行了验证和调研,总结用户共性与个性需求,创建人物模型,为设计策略的提出提供生动的参考;结合前三章内容基于提取的物联网服务平台用户个性化需求,将应用管理层、界面表现层、增值服务层作为设计原则和设计策略研究的角度切入,提出“求同存异叠加”设计原则,并对每一层次提出具体设计策略指导;第5章结合设计策略,以人物模型为参照,进行设计实践,构建“自由智在”物联网服务平台。基于个性化需求的物联网服务平台设计的价值不仅体现在让用户体验更简便、用户使用更流畅、工作效率更高,更重要的是为用户的创意提供更加灵活的解决方案,拓展商业服务模式,使技术服务类平台具有技术价值之上更丰富的社会价值。