【摘 要】
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发现我国现阶段城市社区中便民设施在建立、使用中存在的矛盾及问题,以服务设计的理念指导改善社区、居民、便民设施三者之间的相互关系,并提出新的规划设计方案。本文旨在用
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发现我国现阶段城市社区中便民设施在建立、使用中存在的矛盾及问题,以服务设计的理念指导改善社区、居民、便民设施三者之间的相互关系,并提出新的规划设计方案。本文旨在用服务理念的思维方式方法,通过接触点设计,对我国城市社区的便民设施建设及相关服务重新分析并进行梳理架构,提出解决问题的关键点和新的解决方案。结合我国现阶段城市社区便民服务设施产品的设计及使用状况,在当前设备智能化、服务信息化以及审美简约化的社会背景下出发,从社区居民文化、健康、交通、商业四方面对城市社区便民设施进行创新再设计,以最佳的使用体验,达到改善城市社区便民设施真正“便民、惠民”的目的,打造“以人为本”的服务型社区。
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