家庭服务业,是为家庭提供盈利性服务的一种行业,简言之也即家政服务业。在中国,家庭服务业起步较晚,服务业范围多以家政服务为主,包括家庭保洁、护理、育婴、月嫂、钟点工等,家庭服务范围相对来说较狭窄,服务质量也相对较低。而作为服务产业,服务质量的提高无疑是增加企业竞争力的重要因素,提高服务质量的关键在于员工的职业培训。目前,相关家庭服务业的研究大多从养老、家庭服务行业存在问题和前景、政策法律措施等宏观层面入手,很难从实质上有效地解决家庭服务业面临的问题。所以从微观的家庭服务业从业人员的职业培训入手,运用人力资本、职业教育、家庭服务等相关理论来研究吉林省长春市家庭服务企业在培训方面存在的问题,并找出合理的职业培训对策,将对家庭服务业职业培训领域的规范发展提供思路和借鉴。本文以长春市部分具有职业资格培训资质的家政学校、家政服务员和培训师为调查对象,采用问卷调查、访谈、实地观察、文献查阅等方法,用Excel、SPSS等统计软件对数据进行整理分析,并总结了长春市家庭服务业从业人员在职业培训中存在的问题有:职前培训内容太宽泛,无针对性;岗位技能培训内容不完善;家庭服务业具有职业培训资质的学校少,开展的培训服务项目较单一;家庭服务业参加职业培训的从业人员年龄偏大,培训效率低下;家庭服务业从业人员整体素质偏低,且流动性较大;家庭服务业从业人员主观上认可职业培训,但是参加职业培训的意愿会受客观的物质资本影响;职业培训时间少;家庭服务业从业人员职业培训的教材数量不多,并且达标的少;家庭服务业职业培训的师资力量不强;家政公司实操基地规模较小;培训的考试方式单一,对培训的评价方式的认识不统一等。并就问题,从家政企业、政府及其相关职能部门、家政学校、高校等角度提出了加强政府监管;各部门各司其职;建立一套完善的、具有地方特色的家庭服务业职业培训体系、制度和法律法规;吸引社会资本参与职业培训;强化高校对家庭服务业的科研能力等对策。这对于未来长春市乃至全国家庭服务业职业培训市场的发展,将产生借鉴作用。