20世纪70年代,旅游目的地形象的概念由Hunt提出,自此以后就备受学者们的关注,进而成为研究的热点问题。对于目的地来讲,良好的旅游形象的塑造与传播已成为其吸引游客来访的关键因素。通过大量文献的阅读后发现:单一的文本内容分析或问卷调查是旅游目的地形象研究主要采取的方法,综合应用两种方法的研究还不多见。基于此,本文通过在三大旅行网站（携程、马蜂窝、去哪儿）抓取网络游记以及对来豫游客的问卷调查,结合内容分析法和统计分析方法,运用“认知-情感”模型、ROST CM6.0以及SPSS软件,探讨游客对河南省旅游目的地认知形象、情感形象、整体形象的感知,对比分析这两种数据应用于旅游感知形象研究中的差异,探究其内在原因,并在此基础上为河南省旅游目的地形象的改善和提升提出建议。通过分析发现,线上线下数据中游客对河南省目的地的情感形象和整体形象感知结果相同,在认知形象的感知上存在差异,具体结果如下:1.线上线下两种数据中,游客对河南省代表性城市及景区、情感形象、整体形象三个方面的感知结果基本保持一致。代表性城市及景区方面,线上线下数据均认为郑州、开封、洛阳是河南省最具代表性的城市,同时安阳、焦作等城市也成为游客的选择。而游客感知最强的景区分别是龙门石窟、云台山、少林寺、清明上河园等。情感形象方面,线上线下数据均表明游客对河南省旅游目的地以正向情感为主,对造成消极感知的因素分析可以看出:线上数据游客消极感知因素为旅游景观、气候条件、食宿条件、景区氛围、外部交通;线下数据游客的消极感知因素为餐馆选择、整体交通、公厕整洁度、门票价格、旅游咨询服务水平。两种分析结果中,食宿和交通条件为交叉部分,需重点改善。整体形象方面,从线上线下两个方面的分析结果来看,游客对河南省整体形象以正面感知为主,且多数游客表示出了重游和推荐意愿。2.线上线下河南省旅游目的地感知形象的差异主要存在于认知形象方面。具体表现为对河南省认知形象四大维度感知强度的不同及在具体测量指标上的差异。产生差异的原因主要在于客源地构成的不同以及外部环境的变化对游客的心理及旅游行为产生的影响。