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中国加入WTO后,金融业逐步对外开放,到2006年底,中国将全面向外资银行放开人民币业务,银行间的竞争日趋激烈。由于国内商业银行的金融服务网点多,市场覆盖率高,外资银行在传统的存贷业务上,很难撼动国内银行的优势地位。但外资银行凭借其先进的技术手段和产品研发能力、高素质的人员队伍、丰富的国际业务操作经验等优势,在商业银行中间业务上将对国内商业银行造成较大的冲击。为此,如何全面、健康、快速地发展国内银行中间业务以应对外资银行的挑战,成为国内商业银行迫切解决的问题。
中国银行是四大国有商业银行之一,前身是国家外汇外贸专业银行,其外汇业务在中国市场上一直居领头羊地位。1994年随着金融体制改革的深化,中国银行由外汇外贸专业银行向功能完善、服务全面的国有商业银行转化。中国银行于2004年完成股份制改革,随后于2006年成功在香港和中国境内上市,上市后,由于经营理念的改变,其中间业务得到了迅猛发展,到2005年底,中间业务已达到八大类100多个品种,为中国银行的持续发展奠定了良好的业务基础,积蓄了较大的优势。
本文以中国银行沈阳分行中间业务发展为背景,在充分调研的基础上,运用营销学的相关理论,从中国银行沈阳分行的内部和外部环境分析着手,分析了中行沈阳分行所面临的机会和威胁。在中间业务市场细分和目标市场定位的基础上,制定出中行沈阳分行中间业务产品的营销策略,并针对银行产品为服务产品的特点,制定了包括差异化服务策略和网点渠道管理策略等,结合沈阳中行的具体情况,从营销观念的转变、业务流程再造、组织机构建设、人员培训与管理、年度营销计划的制定等方面提出了中间业务营销策略的实施建议,从营销功能控制、年度计划控制和营销管理效率控制三个方面提出了中间业务营销策略的控制建议。以期为中行沈阳分行中间业务长期、稳定、全面发展提供有效途径。