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正如美国总统肯尼迪所言“每个人都是消费者”,在任何社会,所有人不论财富的多寡,地位的高低,均需作为消费主体出现。因而能否有效保护消费者的利益与社会中的每个人息息相关。消费者权益的保护问题,经历了一个由“个人本位”到“社会本位”的演变过程。
随着消费者权益纠纷案件的逐年增多,使得消费者权益保护问题也越来越受到社会的关注,但我国消费者权益保护诉讼制度却没有真正建立起来,不论是消费者个人诉讼制度还是代表人诉讼制度,都存在着诸多缺陷,导致消费者权益不能得到法律真正的保护。因此,我国消费者权益保护诉讼制度亟待完善。
本文首先介绍了消费者权益保护诉讼的概念,分类以及特点,紧接着论述了我国消费者权益保护诉讼程序制度的运行现状及存在的问题,最后从建立消费者权益保护诉讼制度的价值目标着手,分别从消费者权益保护个人诉讼和群体诉讼两方面提出完善建议。
通过研究,本文认为,为有效保护消费者权益,公正解决消费者权益纠纷,维护正常的法律经济秩序,需要构建适合我国国情的整合性消费者诉讼机制:对消费者个人诉讼制度进行改良,对代表人诉讼制度进行改革,并引入消费者团体诉讼和公益诉讼。