抗逆力小组中社会工作者角色的行动研究

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社会工作者的角色实践方式影响着信任性专业关系的建立,且信任性专业关系是培育服务对象抗逆力的先决条件。本研究旨在回应社会工作者如何实践角色能够建构信任性专业关系的问题,分析并总结社会工作者角色实践过程中遇到的挑战及因应。本研究采用行动研究,以长春市A机构为行动场域,以包括研究者在内的3名社会工作者、6名自闭症儿童、5名社区儿童及2名大学生志愿者为主要研究参与者。以酝酿准备期,评估并建构社会工作者角色实践的条件;行动初期,营造关怀氛围,激发改变动力;行动中期,促进合作,提升服务对象主体意识与效能感;行动后期,创造使能机会,体悟价值感为行动历程,开展行动研究。研究发现社会工作者在建立信任性专业关系的行动中扮演了服务提供者、倡导者、真诚且言行一致的沟通者、灵活运用专业能力的领导者、适切激励的支持者、发掘潜能的教育者、强调“我们”的陪伴者、小组动力的催化者及创造机会的使能者/资源连结者的角色,其面临着个人专业知能限制、知行不一、角色模糊、志愿者对助人价值的质疑、自闭症儿童与社区儿童间的排斥、服务对象参与服务的意识低、社区居民对社会工作与自闭症群体认知度低等挑战,并主要以积极的问题解决方式因应挑战。社会工作者主要的因应包括提高反省与自我察觉能力;理论学习与实务训练相结合,内化专业价值与伦理;注重培训与督导的开展;提供服务对象参与机会;从服务对象的生态脉络出发,提高同理能力;建立起与社区工作人员的合作关系,并在社区内开展宣传工作;建立社区志愿者团队等。
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