良好的医患关系是构建和谐社会的基础。随着卫生事业的迅速发展,居民健康保障网络更加健全,看病就医的可及性进一步增强。但由于卫生资源总量有限,医疗资源分布不均,优质资源过于集中,百姓看病难、看病贵问题依然存在,医患矛盾比较突出。医患关系紧张成为社会关注的热点问题。医患关系紧张,医患矛盾突出,原因是多方面的,其中一个重要原因是医患沟通不足。在诊疗活动中,由于市场失灵,医方与患方之间信息不对称现象明显,带来医患矛盾的加深。医患沟通是改善医患关系的一个重要途径和手段,通过良好的沟通可以实现医患双方的信息交换,减少信息不对称情况,增进双方的情感交流,促使双方达成信赖关系,形成良性互动。因此要加强医患沟通,发挥沟通在解决医患矛盾中的作用。本文从医患矛盾的视角出发,通过文献研究、专家访谈、问卷调查、实证研究等方法,分析近年来医患矛盾的发展变化情况,阐述沟通不足对解决医患矛盾的消极影响,揭示昆明市妇幼保健院医患沟通存在的问题,并进行原因分析。最后从医疗机构、医务人员、医患沟通制度、医学服务理念、医患纠纷第三方调解机制、媒体沟通六个方面提出发挥医患沟通作用的对策,并提出医患沟通的六个原则,即平等原则、诚信原则、尊重原则、隐私保护原则、换位思考原则、权利保护原则。