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世界经济正向全球化、一体化发展,各国经济相互渗透、相互影响。市场瞬息万变,企业间的竞争日益激烈。企业要想在日益激烈的市场竞争中谋取生存和发展,必须形成自己的核心竞争力。而企业的核心竞争力离不开企业的人力资源管理,作为人力资源系统核心的绩效考核已经成为企业获取竞争优势的重要工具之一。建立一套科学的企业绩效评价体系,及时、准确地评价企业战略目标的执行情况,对于企业的成功至关重要。平衡计分卡作为一种有效的战略导向的绩效衡量工具和战略管理工具,受到越来越广泛的关注。怎样建立有效的绩效考核体系成为困扰中国企业的10大难题之一。在我国大多数企业已经认识到绩效考核的重要性,力求引入绩效考核制度来提高企业绩效,完善企业管理。但在绩效考核的过程中,还存在许多问题需要解决,采用何种考核方法、运用哪些考核指标、考核结果如何反馈到实际管理中,以重新构建成一个具有前馈控制、持续改进、个体与团体目标一致的战略性的绩效考核系统,对于我国企业管理者以及人力资源工作者是非常重要和迫切的。
城市规划设计行业由传统的以行政指令性任务为主,迅速过渡到市场优先、竞争充分的新格局。在新形势下,江苏省城市规划设计研究院应该提高核心竞争力,完善其已有的目标绩效考核体系,使企业的战略目标和各部门、各员工的工作行为有机结合起来。从长期发展的角度而言,除了继续关注收入、利润等指标外,也考虑协作配合、员工培养等定性化的因素,增强客户意识,引导员工积极创新、提升个人能力从而不断提升的核心竞争力是非常必要的。
本文从回顾绩效考核的相关理论以及发展入手,通过对比了三种系统的绩效考核办法的优缺点。决定引入平衡计分卡来改进和完善规划院现有的绩效考核体系。通过对规划院绩效考核现状分析,并运用SWOT工具讨论了规划院当前所面临的战略选择,在此基础上设计出财务、客户、内部流程、学习和成长四个层面的指标体系,并运用层次分析法(AHP)确定指标的权重从而构建了规划院的平衡计分卡。
希望为我国城市规划设计行业的其它企业应用平衡计分卡改善绩效考核体系提供一个例证。