YZ农村商业银行普惠小微金融业务营销策略优化研究

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2005年,联合国在“国际小额信贷年”宣传活动中提出“普惠金融”一词,其最初的含义是构建一个能有效服务社会各个阶层及群体的金融体系。在当前我国社会经济迅速发展的过程当中,普惠金融对我国金融行业的发展产生的影响越来越大。近年来,我国小微企业快速发展,数量和规模都发展迅猛,同时,小微企业也在我国国民经济发展中承担重要作用。为了扶持小微企业发展,政府自上而下先后出台了如减税让利、降低融资成本、财政贴息等措施。对于银行而言,积极开展普惠小微金融业务既是国家机关及监管机构的明确要求,也是银行自身发展转型的需要。本文以江苏省某地级市YZ市的某法人金融机构—YZ农村商业银行为研究对象,在研究梳理国内外相关文献资料的基础上,结合STP和7Ps研究法,通过问卷调查和实地访谈,研究YZ农村商业银行小微金融业务营销现状,并归纳出YZ农村商业银行在普惠小微金融业务营销过程当中所面临的产品价格优势不明显、销售渠道建设落后、促销作用未能正在发挥、人员作用未能有效发挥、有形展示成效不够显著、服务过程中的效率与风险亟需关注等问题。基于此,本文从增加科技赋能,创新普惠小微金融产品、差异化科学定价,充分利用政策补贴提高竞争力、拓展营销渠道,不断扩大业务覆盖面、开展特色促销活动,搭建高效促销体系、完善组织架构,优化员工激励措施、利用新媒体有形展示、提高品牌知名度、重视流程管理、提升服务效率等七个方面提出营销策略优化建议。以期为YZ农村商业银行普惠小微金融业务营销提供决策支持和理论支撑,也为其他银行业机构尤其是此类中小型金融机构发展普惠小微金融业务、提高自身竞争力提供参考和借鉴。
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