【摘 要】
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目前,舆情治理逐渐成为我国社会治理中的一大重要组成部分,而高校舆情研究作为舆情研究中的一大特殊领域,在舆情应对等方面还存在诸多问题和不足。因此论文使用定量研究与个案分析相结合的方法,通过数据可视化呈现2020-2021年以来的高校舆情整体现状,基于危机传播理论在分析总结典型负面案例后,总结出类型事件的风险点,发现高校舆情存在的现实困境,在此基础上提出针对性应对策略优化路径,为高校提升舆情引导能力提
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目前,舆情治理逐渐成为我国社会治理中的一大重要组成部分,而高校舆情研究作为舆情研究中的一大特殊领域,在舆情应对等方面还存在诸多问题和不足。因此论文使用定量研究与个案分析相结合的方法,通过数据可视化呈现2020-2021年以来的高校舆情整体现状,基于危机传播理论在分析总结典型负面案例后,总结出类型事件的风险点,发现高校舆情存在的现实困境,在此基础上提出针对性应对策略优化路径,为高校提升舆情引导能力提供现实办法。微博作为社交平台的代表,拥有庞大的用户基数,并且成为新媒体时代下的舆情爆发阵地,所以本研究选取微博热搜平台作为数据来源,利用计算机网络爬虫技术,获取了2020-2021两年间1865条微博热搜中有关高校舆情事件的标题内容,从中分析得到高校舆情主体主要涉及在校师生与管理行政人员;师生道德、校园管理、考试招生、校园安全等成为舆情高发领域;6、9、11、12月几个时间节点成为舆情高发时期。再根据典型性和代表性选取了师德师风、校园管理、校园安全、教育公平、意识形态等五类负面舆情事件做重点案例,基于风险传播理论深入探究高校舆情事件重要类型的发酵机制与存在风险点。由此总结出目前的高校舆情面临着信息获取滞后、新闻发布能力差、管理者媒介素养有待提升、舆情处置脱节与网络环境复杂的现实困境。最终本研究在数据分析与案例分析的基础上提出高校网络舆情的应对优化策略,主要包括这几个方面:第一是实时网络舆情监测,构建网络舆情信息的预警分析机制,辅助舆情应对处置的决策与判断。第二是掌握话语主动权,通过事实核查、及时发声、跟进处置结果三个步骤,强化舆情引导规范。第三是提升舆情回应与新闻发布专业素养,利用多平台及时回应关切,在回应与通告中要注意信息的准确性、真实性,避免出现争议。第四是加强专业队伍建设,建设应对网络舆情的信息人才系统,不断强化舆情信息工作人才队伍建设。第五是拓展合理反馈渠道,建立起一个互联互通的内部意见沟通平台,健全问题反馈机制,降低舆情在社会面的爆发风险。
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