后勤宾馆是企事业单位向合作者提供入住、休息服务的重要场所。后勤宾馆在提升企事业单位的单位形象的同时,也能够提升单位的经济效益。然后在对辽科大后勤宾馆的调研中发现,本文发现目前后勤宾馆服务,一方面在宾馆预定、人事管理方面缺少完善的信息化管理办法,另一方面也缺少较为便捷的信息公开途径。这些问题严重的影响了包括辽科大后勤宾馆在内的大部分后勤宾馆的形象和经济效益。面对这些问题,本文针对辽科大后勤宾馆的实际需求,设计实现了后勤宾馆服务系统,整个系统围绕着后勤服务中的潜在问题,从后勤宾馆管理者、服务人员、入住者等参与者的不同角度有针对行的设计并实现了丰富的功能,以提升后勤宾馆的整体工作质量和效率。论文首先对后勤宾馆中存在的问题和潜在的需求进行分析,定义论文要解决的问题。然后在调研国内外后勤服务和宾馆服务的发展现状的基础上,对后勤宾馆服务进行需求分析,总结并设计了包含后勤宾馆服务中的入住管理、账务管理、物资管理、失物管理和人事管理等功能在内的后勤宾馆服务系统。本文对整个系统的设计流程和实现方法进行了完整的介绍,系统基于普遍使用的MVC框架实现,其中模型层数据存储在MySQL数据库服务器中,控制流程利用J2EE技术对数据进行处理,最后利用HTML/CSS技术对内容进行可视化。为了能够更好的提供后勤服务,系统采用报表技术和文本匹配技术来帮助后勤宾馆人员对账务管理和失物管理进行提升。本文对系统的每个功能模块和操作进行黑盒测试。系统功能正确、操作结果符合预期,整个系统满足该后勤宾馆对于服务提升的要求。