进入二十一世纪，互联网正在悄悄的改变着我们所处的这个世界，它已经无所不在的渗入我们的生活，改变着我们的行为方式，也改变着商业的规则。任何一个行业，都不可避免的或多或少受到了、或即将受到互联网的冲击，旅游行业也不例外。　　本文研究的正是一家试图从旅游行业来拥抱互联网时代的公司，在经历了一年多时间的艰苦创业后，这家公司发现这样的尝试并不轻松。在竞争已然十分激烈的市场中，获取客户的青睐是很难的。想要在旅游电商行业中生存，就必须在商业模式上有所创新，在产品及服务的打造上有所突破。　　通过对旅游市场的研究、对竞争环境的分析、对企业自身优劣势的整理，作者提出企业需要在战略上做全新的思考与定位，要从客户需求出发来进行创新，包括产品和服务的创新、供应链管理的创新、渠道上的创新、营销推广方面的创新。这四个方面创新的有机结合，将组成一个有别于竞争对手的商业模式，而这样的模式又很难在短期内让对手模仿。　　本文一个鲜明的特点就是它充分运用了MBA课程中学习到的诸多理论和方法，从不同的方面来提供思考的框架。MBA与专业硕士不同，它更侧重于理论的运用而非理论的研究，所以本文也是应用性大于学术性，对于企业的实际指导意义还是比较强的。　　商业模式的创新当然不仅仅停留在纸面上，它需要企业通过实践去验证，再通过实践中的得失反过来再提供下一阶段调整的素材。更重要的是，商业模式创新是有风险的，它有可能给企业带来良好的结果，但也有可能相反。所以对于企业的经营者来说，创新是需要勇气的，提出思路相对容易，将思路化为成功的结果才是对经营者最大的考验。相信ZX旅业的管理层能从本文中获取到好的借鉴，将创业过程推向新的阶段。