随着世界经济一体化,贸易全球化的进程,海铁联运模式的运输量不断增长,然而在当下的环境下,海铁联运模式下航运企业遭遇缺箱少柜、运价飞涨、客户不满等问题。本文旨在前人的基础上,进一步探讨海铁联运模式下W航运公司的营销策略。首先通过查阅服务营销相关的文献和资料,采用PEST分析法对海铁联运行业宏观环境进行分析;然后简述W航运公司海铁联运的营销现状,得出其营销存在营销策略单一,产品与竞争对手同质化,产品定位不清晰,缺乏高效的营销渠道等问题,无法让其在当下环境中快速发展;再使用企业微观环境模型对影响其营销的微观因素进行分析,主要包括企业内部环境、营销中介、消费者、竞争者、社会公众群体等微观环境因素;之后,使用STP理论对客户群体进行市场细分,进而选择目标市场与市场定位,最后,基于7Ps服务营销组合理论提出了适合海铁联运模式下W航运公司的营销组合策略及保障措施。本文对相关营销理论的研究及W航运公司海铁联运的营销实例分析,可知W航运公司海铁联运业务原有的营销方法已不能满足其现在的发展,需要通过运用7Ps服务营销组合理论,围绕W航运公司海铁联运涉及的产品策略、促销策略、渠道策略、人员策略、过程管理策略和有形展示策略等,进行分析并给出相关建议,以解决W航运公司营销目前存在的问题,探讨适合其海铁联运模式下的营销组合策略及保障措施,最后通过对行业未来发展的简要预测,提出了制订7Ps服务营销组合策略可以满足海铁联运模式下W航运公司未来发展需要的结论。本文提出的海铁联运服务营销组合策略能为相关企业海铁联运服务营销工作提供参考借鉴。