中国平安人寿QT支公司销售人员培训体系完善对策研究

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近年来,中国保险从开创到发展,逐渐成为全世界保险市场中增长最突出的市场之一。随着我国国力的世界影响力不断提升,大城市和农村综合发展趋势以及管理体制的不断完善,商业保险资源总产量迅速增长,保险深度不断扩大,保险业也逐步进入规模发展期。由于互联网的兴起,保险行业的竞争日益加剧,加上保险市场的消费群体开始从80后向90后的转变,促使目前的销售人员需要具备更加专业的素质才能面对市场残酷的竞争。因此,保险公司的培训体系是否健全、培训质量是否过硬都决定了一家保险公司的可持续发展。中国平安保险股份有限公司是保险行业的领头羊,在31年的发展过程中,销售人员的培训体系已相对成熟和完善,QT支公司是云南省发展最快的一支队伍,从2016年至2018年期间销售人员数量从2000人上升至6000人规模。但快速的成长并不是通过基础平台的夯实发展带来,而是通过短期方案激励带来,在此背景下,使得在2019年人力下滑至5000人平台,出现销售队伍快速增长和人员快速脱落现象。QT支公司的培训指标转正率、留存率、新人产能均出现了下滑,在执行总公司的培训体制的同时,QT支公司的培训体系执行和完善出现了挑战和危机,也暴露出培训体系在执行和操作过程中存在的问题:第一是组织管理存在问题;第二方面是培训师资团队搭建存在问题;第三方面是培训课程体系缺乏系统性,第四方面是培训效果评估不健全。本文主要通过立足QT支公司培训的问题,通过理论的研究,从组织管理、培训师资团队搭建、培训课程体系(新人生产线和主管生产线)以及培训效果评估方面提出完善建议,符合QT支公司未来人力的发展,搭建有效的基础平台,提升公司绩效和产能。企业通过培训体系的搭建,着眼于员工全面发展,是一个公司良性循环的过程。企业在发展过程中,可以通过培训体系的搭建及运作,为企业及员工赋能,对QT支公司的培训体系完善对策研究有着现实的借鉴意义,企业只有注重培训从质变到量变,才能实现稳定长期的效果。
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