电话诈骗犯罪,是指行为人以非法占有为目的,利用座机、手机或网络通信设备,通过拨打电话的方式,用语言的形式虚构事实、隐瞒真相,诱使被害人给犯罪分子预设的账号打款等,骗取他人财物的行为。目前,电话诈骗犯罪多发,诈骗理由层出不穷,侦破难度大,国家正高压打击,尤其是跨国跨境电话诈骗犯罪。电话诈骗犯罪的高发原因主要包括三个方面:一是行为人方面,表现为价值观扭曲,追逐“暴利”、逃脱法律制裁的侥幸心理严重;二是被害人方面主要表现为警惕性不强,防范意识薄弱;轻信诱惑,相信助学金、中奖等信息;盲目惧怕刑罚,相信“权力机关”;对司法机关法定程序不了解;三是社会环境方面,手机等通讯工具的普及的负面影响;公民隐私等个人信息泄露严重;电信、银行等行业防控的缺失;电话诈骗犯罪处罪力度不大;与电话诈骗相关的法律规定过少等。如何防治电话诈骗犯罪,是当前打击该类犯罪的重点和关键。文章分别从三个方面提出具体对策:一是从行为人层面进行防范,主张根据情境犯罪理论,削弱犯罪动机;以刑罚为媒介,对行为人进行教育和矫正;二是从被害人层面进行防范,主张加强警惕,防范诈骗行为;拒绝诱惑,贪婪之心毋作怪;积极参加普法教育,加强法律知识储备;三是从社会环境层面展开防范,主张借鉴日本、韩国、德国等有益经验,完善手机、电话实名制;明确“个人信息”范围,规范被收集信息的用途;加强公安部门与电信、银行的多方合作,建立行业联动机制;加大电话诈骗的打击力度;发挥科技作用,提高电话诈骗预警能力;完善相关法律法规,增强打击的操作性;加强区际、国际间的合作,提高破案率等。