随着加强和创新社会治理工作的推进，完善综合服务治理平台显得越来越重要。党的十八届三中全会强调，社会治理要注重源头治理，标本兼治，加强网格化管理、社会化服务，及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求。网格化是近年来社会治理创新中兴起的一种基层治理新模式，目前各地已充分意识到网格化对基层社会治理的重要意义，相关服务管理工作正在许多地方铺开。在城乡网格化服务管理工作中，网格管理员是公共服务和管理工作的具体承担者，作为政府的眼睛和耳朵，同时也作为网格化服务管理工作在基层的触角，其队伍的履职积极性及履职能力直接决定了精细化动态化服务管理机制的构建，直接关系网格化服务管理工作推进的质效。目前我国基层网格管理员的身份处于尴尬的境地，在法律上也没有明确的定位。除此之外，网格管理员在实际工作中还存在职责定位不明确、职责权利限制、社会居民认可度低、福利待遇不完善的问题。另外，网格化服务管理工作才进入起步阶段，很多地方未建立分类细化量化的工作任务，也没有制定完善的考评办法，主管部门的考核奖惩手段也显不足，所以很多地方网格管理员队伍的工作责任心和积极性并不理想。　　本文采用理论分析与实际研究相结合的方法，通过对网格管理员这一新生社会治理队伍的相关概念和理论进行梳理，以重庆市W区为研究样本，通过研究重庆市W区网格管理员的数量、构成、职责、管理体制、机制等现状，分析W区网格管理员面对的困境、队伍管理的推行效果、存在的问题，并提出相应的对策及建议，以期深化对于社区网格管理员的理论认识，使网格员管理工作愈加科学、高效，探索建设适合我国实际的网格管理员激励体制和监督体系。