(一)研究的意义　　 用户体验设计最核心的原则就是“以用户为中心”，即在设计的所有流程中都要优先考虑把用户放在首要位置。在新媒体的用户体验设计中，产品(包括互联网应用和软件)设计的初始阶段应当充分分析和了解用户的需求，并以此作为目的。　　 而在产品设计周期中，时刻注意用户的反馈，及时进行调整，并分析用户的具体行为和心理，以此作为产品改进和制定计划的依据。　　 那么我们需要明白为什么要“以用户为中心”。这是因为新媒体时代的核心是“人”，任何互联网产品和应用软件都离不开人，也就是我们常说的“用户”。既然设计产品的初衷源于用户，那么使用产品的也必然是用户，作出最终的判断和评价的也是用户，而这些评判又必将影响到产品的销量、口碑、企业的利益和形象等。因此用户体验设计的目的就在于研究用户、满足用户，处处“以用户为中心”。　　 用户体验设计的过程包含着一个分析用户、研究用户、理解用户、满足用户的过程，因此用户体验设计和评估离不开心理学、社会学、传播学、统计学、人机工程学等学科知识的帮助。同样的，用户体验设计的发展也促进了相关学科的经验积累和学科发展，这是一个互相协助、弥补、交叉、促进的关系。当前用户体验设计的用户研究的分析、实践经验的积累和基础理论的建设，不仅为互联网企业带来一定的经济效益和品牌形象的提升，也会在将来形成一门更加成熟的专业学科，为社会经济的发展、新媒体的建设、人民生活水平的提高作出更多的贡献。　　 (二)研究的方法　　 本研究的主要方法包括用户体验设计的认识角度研究、发展过程分析和案例评析。认识角度研究，主要体现在第四章从传播学、心理学、产品营销等不同角度来着重研究用户体验设计的目的、意义；发展过程分析，主要体现在第三章中用户体验设计发展的几个阶段，以及用户体验设计在国内及国外的发展历程，以及第一章中用户体验设计的发展由来等；案例评析，主要出现在第五章中的手机支付的用户体验设计案例分析和设计流程，以及第六章中所涉及的正版天宇地图等其他案例。　　 (三)主要研究结论　　 拥有众多特点的新媒体的用户体验设计显得更加复杂，它的用户体验设计具体有哪些内容，暂时市面上没有一本书籍有过完整地阐释和归纳，根据我个人的工作经验，新媒体的用户体验设计内容可以归纳为以下几点：　　 (1)挖掘新媒体用户的根本需求。有时候用户的需求带有迷惑性和不确定性，需要通过用户访谈、用户调研等方法来分析和挖掘用户的最根本需求，这样可以使得产品更贴近用户，更符合市场需求，更具竞争力。　　 (2)对新媒体产品和其用户做定性定量分析，优化产品更贴近用户需求。由于用户的需求具有不确定性，同时用户的需求也在不断的变化，因此需要不断的对用户做定性定量的分析，才可以明确用户的不同层次，不同心理和不同需求，以便产品有针对性的开发设计，同时也可以为产品的市场决策提供依据。　　 (3)挖掘新媒体产品的创新“突破口”，使创新和用户需求紧密结合，使产品品质进一步提升。鉴于用户的需求是动态变化的，产品需要不断的创新突破，才能长久不衰的屹立于市场。　　 总之，新媒体的用户体验设计的内容就是不断通过研究、分析、挖掘用户的需求，使产品不断优化、提升，变得更加符合用户需求，更加具有市场竞争力。　　 展望未来，用户体验设计将着重挖掘潜在需求，主动替用户“思考”，主动为用户提供无微不至的各类需求“服务”，为每个用户制定适宜的服务或产品方案，以及更加科学合理的创新出符合不同用户属性的产品和服务。即用户体验设计将朝着智能化、服务化、个性化、创新化发展!