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职业倦怠(Job burnout)是指个体在职业环境中长期紧张导致情绪衰竭、去人性化和个人成就感降低的一系列心理、生理综合性症状征,对个人身心健康和工作表现都有不良的影响。这是近年来管理领域研究的热点之一。2008年《禁毒法》的颁布意味着我国戒毒工作进入新的篇章,强制隔离戒毒所成为当前国家戒毒工作的主阵地、戒毒斗争的主战场。强制隔离戒毒所的警察肩负教育改造戒毒人员的重任,自身的心理能量在不断消耗却得不到及时关注,职业倦怠的问题异常突出。
本研究旨在探索强戒警察这一群体的心理健康和职业倦怠现状,通过分析职业倦怠的表现和特征,尝试从管理学角度提出应对的策略,帮助强戒警察减轻或避免职业倦怠。
本研究选取广州市T强戒所的9名一线警察作为访谈对象,每人进行3次左右,45分钟/次,整理访谈资料,并采用了3名强戒警察博客与值班日记的内容进行归类分析,得到如下结论:
1.强戒警察的职业倦怠表现较为明显,在情绪耗竭、去人性化、个人成就感降低三个方面都有不同程度的表现,其中情绪耗竭相对较重。
2.不同年龄、教育背景和警龄的警员在职业倦怠的特征存在差异。工作时间较长的警察更容易出现职业倦怠的情况;学历较高的强戒警察更容易感觉到个人成就感的降低。
3.强戒警察对社会支持的利用度较低。
根据以上研究结论,尝试从组织和个人层面提出缓解强戒警察职业倦怠的策略。