【摘 要】
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医院在每个国家都是至关重要的机构,因为它们关系到国民的健康福祉。正因如此,医院员工也是维系社会团结、国家稳定的重要力量。由于工作性质特殊,医院员工每天都面临工作压力大、工作时间不规律以及其它一些生理和心理上的困难。在遇到紧急突发状况时,作为一线工作人员,他们同样面临着各种风险。在这种背景下,医院需要具备积极、高效的领导力来激发医院员工活力并鼓励员工勇于担负重托。然而对于像加纳这种发展中国家来说,绝
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医院在每个国家都是至关重要的机构,因为它们关系到国民的健康福祉。正因如此,医院员工也是维系社会团结、国家稳定的重要力量。由于工作性质特殊,医院员工每天都面临工作压力大、工作时间不规律以及其它一些生理和心理上的困难。在遇到紧急突发状况时,作为一线工作人员,他们同样面临着各种风险。在这种背景下,医院需要具备积极、高效的领导力来激发医院员工活力并鼓励员工勇于担负重托。然而对于像加纳这种发展中国家来说,绝大多数医院并不具备这种领导力。缺乏积极、高效的领导力,医院员工也会相应地失去工作动力,继而给加纳或其它一些欠发达国家的整体医疗服务体系带来灾难性的后果。在加纳,大部分医院普遍面临长期的人才外流问题。许多护士及医生选择到其他国家寻求更好的发展,部分原因就是医院缺乏高效的领导力。目前有诸多关于医院管理者如何通过变革型领导力激发员工信心,搭建稳健的医疗团队并推动加纳医疗服务体系发展的研究成果。本研究是在这种背景下进行的再次拓展。本研究旨在探索如何为加纳公立医院引入变革型领导力,提高工作敬业度并最终实现积极的组织绩效。预期的积极组织绩效包括员工忠诚度和工作表现。此外,研究目的还包含:确定加纳公立医院中变革型领导力对于工作敬业度的影响;探究工作敬业度对于激发员工忠诚度的重要性;探索工作敬业度在何种程度上可以促进员工良好的工作表现;衡量加纳各个医院中组织忠诚度与员工工作表现之间的相互影响;提供政策建议协助医疗系统管理层通过变革型领导力提升员工的组织忠诚度。本研究随机选取六所三级医院中的852名员工作为研究对象,研究涉及的医院包含:Korle-Bu教学医院,Komfo Anokye教学医院,Tamale教学医院,Cape Coast地区医院,Ho地区医院以及三七军事医院。为提高信度,本研究采取封闭式问卷调查形式,并参考了多因素领导力量表(变革型领导力量表)、工作敬业度量表和组织表现量表中的预设结构。数据问卷已在小样本中进行折半信度预测试,测试结果用于改善信度以及数据收集工具效度。问卷在六周时间内以线上预编码数据收集的方式向受访者进行分发。本研究建立了一种新颖的、更加稳健的、以结构系数为基础的前馈式最小二乘结构方程模型进行数据分析。本研究使用Warp PLS数据软件进行信度和效度数据规约,提取信度指标,例如抽样充分性、探索性及验证性因素分析,克隆巴赫系数相关系数以及组合信度数据。之后,使用Warp PLS软件将每个自变量(变革领导力)映射到中介变量(工作敬业度)和因变量(组织绩效)的路径系数值固定在路径图上。研究结果表明,变革性领导力对加纳医护人员的工作绩效和员工忠诚度有显著影响。研究还指出,员工敬业度在变革型领导力、工作绩效与员工忠诚度这三者之间的关系中起到调节作用。本研究否定了一种假说,即年龄和性别可以调节加纳医院员工的变革型领导力、员工敬业度与员工忠诚度之间关系。相反,研究结果证实了,在变革型领导力与员工敬业度这二者之间的关系中,以及在员工敬业度、员工忠诚度和工作绩效这三者之间的关系中,员工敬业度都起到调节的作用。本研究指出,在当今工作环境下,管理者与员工之间的关系可以让员工倾向于认同管理者并将其理想化,而此种倾向也被认为是现代组织机构的一个必要条件。个性化领导是指领导者应当建立一种能引起群体共鸣的关系纽带,群体中追随者的类型取决于领导者向追随者提供的领导力类型。这意味着,领导者应当如何对待员工以及员工如何响应领导者。因此,如果采用适当的管理制度来管理当今复杂的人力资源,这些差异可能会影响领导者与追随者之间的互动关系。这项研究还指出,个体的年龄、性别和工作经验年限是决定员工敬业度、工作绩效和忠诚度的必要因素。本研究佐证了相关文献所主张的一个事实,即管理者作为领导者须激发追随者的敬业度和忠诚度。换言之,提高员工敬业度,不仅对于提升员工忠诚度与个人绩效,而且对于提升组织绩效,皆有益处。
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