市场竞争的加剧，不仅要求企业管理做出快速的反应，而且企业管理决策越来越复杂，要求更多相关的财务和业务信息，企业目前的信息系统已不适应当前竞争以及提高企业绩效的要求，亟待改进，为企业提高经济效益服务。本文研究银行机构管理信息系统的改进问题。运用了组织结构图、管理业务流程图、关键成功因素法、“CRUD”图表法等方法。组织机构图描绘了企业组织的基本架构，表现了企业组织结构的特点，介绍了企业管理信息系统相关的责任人，信息系统管理部门的组织结构等。管理业务流程图显示了企业信贷业务、会计业务、储蓄业务、会计报表汇总等的基本流程。关键成功因素法分析了管理者对信息系统的需求，“CRUD”图表法为各个关键数据部门建立起明确的数据操作权限和职责。本文采用了理论联系实际的方法。理论研究主要针对企业面临的问题，结合系统管理思想、企业流程再造理论等与信息系统相关的理论和思想，研究出一套企业合理、完整的面向客户、支持决策的、全面覆盖企业各职能部门的管理信息系统的设计和实施方案。通过实例研究，分析、研究了企业系统改造的整个过程，重点分析了管理信息系统的功能和总体构架，流程改造的设计、IT部门的管理、数据质量的管理、实施的策略、实施的关键步骤、系统的评价、员工的培训等。最后提出了成功实施支持管理和决策的信息系统的几个要点，这些要点也是期待信息系统更好为管理服务的企业需要重点关注的问题。本文作者对支持管理和决策的信息系统作了初步的探讨，对同行业的企业的信息系统改进提供了借鉴和参考。