在当前互联网教育风起云涌的大背景下,A公司是一个集建筑行业、互联网、在线教育三位一体的私有企业,2016年A公司由分享资料致力于为从事建筑行业的专业人员提供职业教育,并以视频销售业务为主要收入来源,所占比例较大,但是目前收入情况波动很大。归结的原因之一在于销售业务的内部控制过程中存在一些不完善的地方,例如客户服务不到位、版权保护不力问题、交易过程中引发的风险等,阻碍了企业的进一步发展,因此有必要研究当前A公司销售业务中内部控制现状,发现问题,并通过分析改进提升内部控制,真正发挥辅助企业决策的作用。基于以上背景,本文拟采用描述现状、分析问题、解决问题、提出建议的分析思路来对A公司的在线教育视频销售业务内部控制进行案例研究。第一章为绪论,论证A企业在线教育视频销售业务内部控制研究的出发点和写作价值。第二章为相关理论基础,包括在线教育的定义及视频销售业务的特征,并给出一般性在线教育销售业务的风险及关键控制点,这一部分旨在为下文的案例研究打下理论基础。第三章按照第二章的一般标准体系分析A企业的在线教育视频销售业务的内部控制现状,并对具体业务进行详细的制度介绍和分析。第四章重点分析内部控制存在的问题,并找出成因。第五章针对第三、四章的问题和成因提出优化措施,并进行总结和展望。本文选择了互联网在线教育视频业务的内部控制作为研究对象,目前相关的研究案例较少,通过结合互联网行业及企业自身特点来对销售业务的内部控制进行研究,总结了在线视频销售业务的特点,并且将A公司的内控梳理为几个重要流程,系统的分析了销售业务过程中存在的风险和内部控制手段。得出内部控制对于A公司的在线教育视频销售业务是至关重要的,特别是在线销售的计划和课程上线、在线客户的开发与管理、在线营销策略、在线服务和交易都应有适当的内部控制措施。不足之处是A公司仅是在线教育行业的一个案例,很多研究还需进一步完善。