目的通过对郑州市46所医院2005年和2009年医院管理年活动现状的研究,了解郑州市医院管理年活动开展状况和取得的成效,探讨医院管理年活动对不同业务范围、级别、所有制形式的医院的影响,发现医院管理年活动中存在的问题,提出相应建议,进一步完善医院评价体系,并为新一轮医院等级评定提供经验和参考依据。方法1.调查方法：采用随机抽样的方法选取调查对象；调查内容主要包括三部分：医院评分、医院合格率和患者满意度。2.统计方法：本次调查资料采用Epidata 3.0建立数据库,录入数据,并进行逻辑检查。利用SPSS13.0进行统计分析,分析过程中使用均数、率、构成比等进行描述,并使用正态性检验、y检验、χ2检验对数据进行分析,检验水准a=0.05。结果随机抽取郑州市46所二级以上医院为研究对象,按照业务范围划分：综合医院32所,专科医院14所；按医院级别划分：三级医院15所,非三级医院31所；按所有制划分：公立医院36所,民营医院10所。不同类别医院2009年医院管理年活动得分与2005年差异均有统计学意义(P<0.05)；不同类别医院2009年医院管理年活动合格率在第一项医疗质量与医疗安全、第二项服务流程与就诊环境、第四项财务管理、分配办法、医药费用三方面与2005年差异有统计学意义(P<0.05)；不同类别医院2009年医疗服务质量与服务态度、护理服务质量与服务态度、影像服务质量与服务态度、后勤服务质量、住院流程方面患者满意度与2005年相比差异有统计学意义(P<0.05),2009年医疗服务价格与药品价格患者满意度与2005年相比差异有统计学意义(P<0.05)。结论1.为期5年的郑州市医院管理年活动使各医院医疗质量与医疗安全、服务流程和就诊环境、财务管理和分配制度水平有较大提高；服务态度、医患沟通、执业环境及医院文化水平开展医院管理年活动前后相比没有变化。2.各医院2009年医疗服务质量和服务态度、服务流程满意度与2005年相比有提高,医院收费满意度2009年与2005年相比有下降。