志愿者在奥运会和世博会中的贡献随着北京奥运会和上海世博会的完美谢幕而为世人所周知。同时我国蓬勃发展的志愿者组织，在社会生活的各个层面逐渐实现越来越重要的功能。进一步的，互联网技术的发展，吸引越来越多的用户使用网络，网络成为现代社会生活中不可或缺的一部分，正在逐步改变人们的生活方式。目前，有不少志愿者通过网络参与志愿行动，借助网络的传播力量可以使得志愿者行动向着前所未有的规模发展。目前，国内的志愿者组织主要包括但不限于如下几种资金来源：一种是面向政府的，例如与政府对口的扶持部门之间合作；一种是向面向民间的，例如向基金会申请资金、向企业拉赞助或者通过义卖等进行自筹等；一种是自费形式，通过AA制的方式筹集。志愿者组织所获得的资金属于非经营性资产，并且志愿者组织是非赢利性的组织。然而，一方面，在志愿者行动中，可以包括但不限于如下几类费用：在服务期间提供给志愿者的补贴、奖金、奖品等，各种招募志愿者而组织的行动所要支出的费用等；在志愿者活动和/或行动期间所针对住宿和/或交通等方面向志愿者提供的减免或者优惠等；以及一些相关的志愿者参加的上岗前的通用的和/或专业的和/或岗位培训等的支出。另一方面，对应于志愿者开展的行动，如果替换为一般企业员工所开展的行动，成本开支会更大，因此志愿者的行动过程具有相应的社会经济价值，对志愿者行动的成本进行管理研究具有一定的必要性。长期以来，志愿者组织和志愿者行动都采用不向社会公众公开成本信息的方式，从而导致成本信息不透明和不公开的状况，社会公众难以行使监督权；而网络志愿者组织通过网络进行志愿者行动的号召和开展，网络志愿者组织的各项志愿者行动均可以通过网络将行动过程以及成本信息向广大社会公众公开，使得广大社会公众可以进行充分监督。本文基于对文献的回顾以及二泉网络志愿者队个案的分析，探讨二泉网络志愿者队各项志愿者行动在管理学层面的成本管理，分析得到目前二泉网络志愿者队的各项志愿者行动的成本处于最少的状态，即仅有原材料成本，而没有其他相关成本开支。根据传统的成本管理观点，最少的成本就是最优的成本，但是，对于志愿者行动而言，最小的花费开支并不一定就是最优的成本管理目标。在志愿者组织由小发展到大的过程中，特别是网络志愿者组织由小发展到大的过程中，建立全面、完善的成本管理体制，从而很好地控制成本，保证网络志愿者组织的各项志愿者行动过程中的所有耗费都能按照成本预算的方案执行，避免浪费资金的现象的出现，防止不合理的开支的出现，或者成本超支现象的出现、降低服务的质量等问题的出现，最终实现志愿者行动的持续发展。