在知识经济社会,知识取代劳动力、土地等资本,成为关键性资源,而拥有知识和技能、并能以此创造财富和价值的人—知识型员工则成为企业的主体。随着企业竞争环境变化的强度和频度、企业间竞争的激烈程度不断增强,知识型员工在企业中发挥着越来越重要的作用。于是如何有效地吸引、保留和激励知识型员工,使其能为组织绩效产生最大效益,成为企业管理者关注的焦点。而知识型员工的工作属于脑力劳动,其劳动过程不易监控、劳动成果难以测量和量化。因此,要提高知识型员工的工作绩效,必须找到能正确衡量并有效激励其绩效的指标,建立起合理的绩效考核指标体系。本文运用关键业绩指标法,针对知识型员工的工作特点,设计了知识型员工的绩效考核指标体系。全文共分五部分:第一章,绪论,陈述选题意义、国内外研究现状、技术路线、研究方法和内容等;第二章,知识型员工绩效考核理论概述,分析了绩效和绩效考核的含义,以及绩效考核的方法和绩效指标分类,介绍知识型员工的含义、特点及其绩效特点;第三章,知识型员工绩效考核指标体系设计,阐明了指标设计的原则和目标,分别设计了专业技术人员、研发人员和管理人员的绩效考核指标体系,并对权重确定方法进行了说明;第四章,案例应用,以A企业为例,设计了人力资源专员的绩效考核指标体系;第五章,全文总结与研究展望,指出了进一步研究的方向。