建议类型、建议者专业水平及决策者情绪对建议采纳的影响

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人们为了做出更好的决策经常会寻求他人建议,建议采纳是决策者参考他人建议之后形成最终决策的这一过程。人们在决策过程中,依靠两种加工系统做出决策:直觉系统(the intuitive system)和分析系统(the analytical system),同样地,建议者也会依靠这两种系统对情境进行加工从而为决策者提出建议。据此,本研究依托于前人研究对建议的分类,使用建议采纳研究领域常用范式“评判者-建议者系统(Judge-Advisor System,JAS)范式”,通过三个实验探讨了决策者对不同类型建议的采纳程度,以期丰富建议采纳领域的研究,并为人们在社交中更好的谏言、纳谏提供理论基础。实验一探讨了决策者对分析型和直觉型建议的采纳程度同对照组的差异。以建议类型(直觉型建议、分析型建议、无理由建议对照组)作为自变量,通过单因素被试间设计,要求99名被试对三个熟悉度和难度适中的历史事件发生时间进行估计。被试首先独立进行初次估计,随后阅读程序中呈现的不同类型建议,再做出最终估计。因变量为三次建议采纳程度的平均值。实验二在实验一的基础上,从建议者特征的角度入手,引入了建议者专业水平这一变量,使用2(建议者专业水平:专家、新手)×2(建议类型:直觉型建议、分析型建议)被试间设计,共125名被试进行实验,探索了建议者专业水平是否会影响决策者对不同类型建议的采纳程度。实验三将建议者专业水平控制为非专家水平,使用视频材料对188名被试进行情绪启动,采用2×3被试间实验设计,探索决策者的不同情绪(积极情绪、消极情绪、中性情绪)是否会影响决策者对不同类型建议(直觉型建议、分析型建议)的采纳程度。本研究最终获得了以下主要结论:(1)在历史事件时间估计任务中,建议类型的主效应显著,相比于没有说明理由的建议(对照组),被试对直觉型建议的采纳程度显著更低,对分析型建议的采纳程度显著更高;(2)建议者专业水平和建议类型存在交互作用。不论建议者专业水平高低,被试对分析型建议采纳程度均显著高于直觉型建议;但被试对由专业建议者提出的直觉型建议的采纳程度显著高于由非专业建议者提出的直觉型建议的采纳程度;(3)当建议者为非专家水平时,决策者情绪和建议类型存在交互作用。悲伤情绪下被试对两种类型建议的采纳程度均显著高于中性情绪对照组;愉快情绪下被试对分析型建议的采纳程度显著高于对照组,但对直觉型建议的采纳程度相较于对照组显著降低。
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