随着时代的发展、科学技术的进步、分工的细化,人们越来越重视管理。在医疗行业,人们对医疗技术和医疗服务的要求越来越高。因此,奉行“专业的人做专业的事”的原则,医院常常将作为重要保障部门的后勤,特别是进入门槛低的保洁服务进行外包,保洁服务外包的优点明显大于缺点,但为医院提供保洁服务的外包公司缺乏专业的医院感染知识,也是保洁管理中存在的不可忽视的问题。本文以H集团旗下18家医院为研究对象,从H集团旗下18家医院的保洁外包服务过程中存在的医院感染问题出发,深入研究医院保洁服务过程中存在五大问题的现状,并分析其产生原因,针对其原因进行分析,提出以控制医院感染为目的的新的保洁管理体系。本文的具体安排为:第一章绪论,对文章的研究背景、意义、国内研究现状、国外的研究现状及研究方法、论文创新点等进行了细致的梳理,目的在于凸显本文研究的理论和现实意义。第二章对研究中所涉及的相关理论概念、理论基础,如外包服务、医院感染等进行了详细的界定和梳理,特别是医院感染的监测和控制方法进行了描述,为本文的研究奠定良好的理论基础。第三章在是在第一、二章的基础上分析H集团旗下18家医院的保洁管理模式存在的问题,包括人员管理的问题、质量控制问题、成本控制问题、风险管理问题、沟通管理五大类问题。第四章提出重新构建可提高保洁服务质量,控制医院感染的保洁管理体系。新的保洁管理体系通过重新确定保洁管理组织目标、调整组织架构、建立健全管理制度职责、改进体系中的关键环节、加强人员管理、严格执行绩效考核、建设完善的激励机制以及对保洁管理体系全过程的控制来规范保洁工作。第五章为结论与展望,研究重新构建管理体系后在医院感染控制领域取得的成效,说明本次研究的前瞻性,展望未来该领域的发展前景。通过本次研究,H集团旗下医院保洁管理乃至整个后勤管理工作得到了整体提升。同时,也希望对国内其他医疗机构给予借鉴参考,期望整个行业的人共同努力,加强最经济有效的管理体系----保洁管理体系,达到控制医院感染的目的。