旅游业作为绿色无污染的环保产业，在我国发展的可谓日新月异。据国家统计的数据显示，“十一五”时期，国内旅游人数年均增长12%；全国旅游业总收入年均增长15%。与此同时，各地旅游业竞争的日趋白热化，城市管理者开始关注品牌化建设。然而，在这期间存在的一个主要问题是注重单个旅游景点的品牌建设，没有从整个城市的角度考虑品牌建设，在城市品牌建设的过程中缺乏长远眼光，单纯以不断吸引新的游客为目标。而事实上，如果从终身顾客的角度来考虑，在城市品牌建设的过程中重视忠诚顾客的培养，将给城市带来更大的价值。本论文提出了游客体验对城市品牌忠诚影响的理论模型。模型主要以董大海等人提出的理论为基础，结合秦皇岛的旅游现状，开发问卷来探讨游客体验对城市品牌忠诚的影响。其中游客体验从感知体验、情感体验、社会体验、体验成本四个维度衡量，城市品牌忠诚则从态度忠诚和行为忠诚两个维度衡量。本论文通过运用实证研究的统计分析方法，以有过秦皇岛旅游经历的游客为研究样本，通过调查取样分析，深入探讨游客体验的各个因素对态度忠诚及行为忠诚的影响程度，同时探讨了游客态度忠诚对行为忠诚的影响大小。研究结论表明，感知体验仅对态度忠诚有显著影响，对行为忠诚的影响并不显著；情感体验对城市品牌态度忠诚和行为忠诚都有显著影响；社会体验对态度忠诚的影响并不显著；体验成本对态度忠诚有显著影响，对行为忠诚无显著影响，并且态度忠诚对行为忠诚也表现出正向的影响效应。在游客体验的四个因子中，情感体验对态度忠诚的影响最大，社会体验对行为忠诚的影响最大。