基于游客满意度的历史文化街区地域基因研究——以城南历史文化街区为例

来源 :浙江工商大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lengzhichao12321
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依据管理学的原理,历史文化街区管理者应充分合理利用历史文化街区的空间与文化资源从而达成旅游规划目标以及商业目标的过程。历史文化街区的“地域基因”是指人们对影响历史文化街区区生成与发展的环境因素(诸如物质环境因素、文化因素等)的认识、把握与主观应对。城南历史文化街区的地域基因分为街巷空间,商业业态、民俗文化、建筑风貌、景观设施五大类地域基因。  在游客满意度理论和地域基因理论的基础上,构建了本研究的理论框架。通过SPSS20.0统计软件对所收集到的问卷数据进行了统计分析。在数据进行了方差分析得出以下结论:游客的学历会对显著影响地域基因变量的评分高低,游客动机也会显著影响地域基因感知。在对数据进行相关性分析后,发现5类地域基因影响变量对游客满意度有显著影响,并且游客满意度与游客忠诚呈现高度的相关性。在对数据进行回归分析之后,发现街巷空间类、商业类、民俗文化类对游客满意的影响极为显著,并且游客满意度会显著印象游客忠诚度。  在此基础上,笔者对各类地域基因变量分别进行了客观分析,尤其是街巷空间类、商业类、民俗文化类地域基因,发现城南历史文化街区地域基因存在以下问题:街巷空间单调,内部步行街区内部空间不连贯,且缺乏多元化或私密性的休憩区域;街道界面比例不合理;商品同质化较严重,商店经营场景缺乏历史感和体验性;民俗文化形式单一,渗透力不强;街区新旧元素不融合,景观设施缺乏人文关怀性。这些问题不仅拉大了游客的心理落差,降低了游客的满意度,而且也使古街丧失了历史真实性和鲜明的个性。  针对上诉问题,笔者从游客的需求出发,给出了一系列的优化建议:丰富街区空间形态变化,营造积极空间,优化街道意象;合理规划商业业态,商店经营场景化,提高商业活动的参与性;丰富民俗文化展现的形式,加强宣传力度;突出建筑的历史文化,提高街区的审美性;增强景观设施的人文关怀性。通过这些优化措施,满足游客多样化的需求,突出历史文化街区的独特地域文化,提高游客满意度,从而增强游客的忠诚度。
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