法院危机公关的媒体运用研究——以杭州5.7飙车案为例

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危机公关是21世纪以来政府必修的一门课程。政府赖以生存和发展的根本在于政府的公信力和形象,而危机最终将直接影响政府的公信力。具体到法院工作上,危机事件将直接引发公众对司法审判工作的质疑,甚至引起公众对法律权威性的质疑。近年来,随着大众传媒的迅速发展,审判信息的公开化程度越来越高,在积极一面的背后,我们也要清楚看到,网络时代一次危机从形成到爆发的过程更短,危机爆发只是一瞬间的事情,如果不能有效将信息进行传递,那么各类媒体势必成为虚假不真实信息的传播重地,而一旦产生这种现象后,对于法院而言,其影响是不可控的,最终可能导致出现“媒介审判”的现象。  为了协调司法和舆论的关系,危机公关应运而生。面对舆论引发的质疑,法院危机公关的媒体运用能力将是有效规避风险,控制危机发展的主要能力之一,如何提升法院在媒体运用方面的能力已经成为一个重要课题。本文在调查过程中采用的方法主要有案例分析法、访谈法以及文献研究法,运用政府危机公关理论、危机生命周期理论等基本原理,主要结合杭州“5.7”飙车案例,对法院危机公关进行初步的分析和研究。首先,阐述了危机、危机公关、媒介审判等基本概念,以及危机生命周期理论、政府危机公关理论的相关观点。进而,分析了近年来涉法涉诉舆论总体情况、危机公关中法院与媒体关系以及法院媒体公关的现状。其次,介绍杭州“5.7”飙车案舆情事件的背景和发展过程,运用危机周期理论、危机公关理论分析杭州“5.7”飙车案舆情事件的处置过程,总结在该起事件中法院处置存在的不足,并剖析存在问题的原因。再次,从内部和外部两个角度分析了当前法院系统在危机公关时媒体运用上存在的问题。最后,从传统媒体与新媒体协同运用、危机传播不同阶段如何与媒体沟通、避免“媒介审判”现象三个不同层面,提出法院有效利用媒体进行危机公关的对策建议。
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