民以食为天,餐饮作为服务行业的刚需,对刺激消费需求,推动经济增长发挥了重要作用。越来越多的跨界入局者和不断涌现的新业态,加剧了餐饮行业竞争。另外,我国经济的快速发展使得人民群众的收入不断提高,物质层面和精神层面的需求不断增加,在饮食方面也有了更高要求,强调餐饮产品兼顾味觉、视觉、嗅觉、触觉等感官体验。所以在日新月异的餐饮业发展中,如何运用好体验营销显得尤为重要。本文以南昌市一家本土知名餐饮企业云境生态园为例,运用文献研究法、问卷调查法,以SEM体验模块视角对云境生态园的体验营销进行研究。首先对云境生态园从感官体验、情感体验、思考体验、行动体验及关联体验五个模块进行分析,在此基础上构建出云境生态园的体验之轮,其次通过第三方平台消费者评价和问卷调查数据得出消费者对云境生态园的体验评价,发现云境生态园在体验营销应用上存在的问题,并提出强化同步性的感官体验营销、增加细节化的情感体验营销、健全引导性的思考体验营销、打造多元化的行动体验营销、完善价值性的关联体验营销的建议方案。最后通过强化管理、组织、人才等三个方面为云境生态园体验营销策略实施提供保障。本论文得出以下研究结论:其一云境生态园通过感官体验、行动体验为基础,情感体验、思考体验为连接,关联体验为升华来构建体验营销SEM模块,并形成体验之轮,以应对更加白热化的餐饮业竞争。其二体验之轮中的模块不是互相独立的,每增加一个模块时,彼此间的交互作用力越大,产生的效果越明显,形成特色的体验之轮对企业长久发展有着重大推动的影响。