旅游业已成为众多地区经济发展的重要依托,而体验经济时代的来临,促使我们从体验的角度来重新审视旅游。通过对理论和实践的研究可以发现旅游产品传达给旅游者的是一种美好的体验。体验经济时代的旅游消费呈现出情感和个性需求上升的特点,旅游者更加注重旅游过程和旅游产品带来的体验。面对体验经济时代新型的旅游消费者,旅游企业也应努力创新,对旅游产品进行体验性设计。本文就体验经济时代的旅游产品体验性设计问题进行探索性研究。体验经济理论认为体验经济时代,商家将依靠提供体验来取胜,作为天然的体验经济的旅游业更不例外。本文客观阐述了旅游即体验,以及体验经济时代旅游业面临的挑战与机遇。在综述旅游体验分类的基础上,借鉴美学中审美的三个层次将体验分为“悦耳悦目”的感官体验、“悦心悦意”的心理体验和“悦志悦神”的高峰体验。对旅游产品进行体验性设计的最终目标就是能够让旅游者得到这三种体验。根据服务剧场模型,对旅游产品进行体验性设计的过程实质上就旅游企业将消费者的参与融入设计中,把服务作为“舞台”,产品作为“道具”,环境作为“布景”,使消费者在旅游中感受到美好体验的过程。因此本文构建了旅游产品体验性设计的宏观RMP模式和以主题、情节、布景、角色和表演为主要要素的微观设计模式,并结合多个案例对这一新的模式进行分析与检验。此外,本文还对旅游产品体验性设计的效果的度量进行了探索。采用游客满意度测量方法中的IPA分析法,通过问卷调查或者深度访谈的方式进行调查,建立游客满意度优先改进矩阵,针对不同象限提出相应的改进策略。