近年来,伴随着国家大力倡导提升广大人民的保险意识,保险行业迎来了新的发展机遇与挑战。在保险公司日常工作中起到关键作用的是企业中为数众多的保险代理人员。无论是专业产品介绍、详细业务办理、出险理赔或是长期维护都需要保险代理人员去衔接。目前,大部分保险公司只着眼于人才的吸引和聘用而忽视了人才的保留与培育,对于作为企业核心竞争力的保险代理人员的工作心态状况未能加以足够的关注。保险代理人员工作心态反馈出的工作满意度水平直接决定了其工作效率,也影响着企业的发展情况。如何获取保险代理人员真实地工作满意度数据,并据此分析影响原因、完善企业管理制度,是企业调动代理人员工作积极性、增加其工作稳定性、提高其工作满意度的关键。只有各代理人员的工作满意度得到提升,才能提高企业的核心竞争力。为此,本文将对石家庄新华保险公司的保险代理人员进行工作满意度调查,结合企业实际情况获取真实地工作满意度数据,分析核心影响因素,为企业改进完善管理制度提出建议。本文采用问卷调查法和统计分析法探究石家庄新华保险公司保险代理人员的工作满意度水平及影响因素分析。基本的逻辑结构及主要内容是:(一)文献总结。根据国内外各学者对工作满意度的研究成果,归纳工作满意度的定义、影响因素及测量工具的种类。(二)相关理论基础。首先,确定本文的核心研究对象,即保险代理人员。其次,明确本文的核心研究概念,包括工作满意度定义及影响因素。最后,介绍本文依托的相关理论。(三)分析石家庄新华保险代理人员工作现状。首先,介绍石家庄新华保险公司概况,其次,介绍公司代理人员的人力资源结构。最后,阐述公司人员管理的情况。(四)进行工作满意度指标体系及调查问卷设计。首先,根据现有工作满意度指标体系内容,设计符合本公司实际情况的工作满意度指标体系,为进行工作满意度调查问卷设计提供理论依据。工作满意度指标体系包括30个二级维度,并归纳为五个一级维度指标。然后,根据工作满意度指标体系中的各量化指标内容设计相应的问卷调查问题,并对石家庄新华保险公司中280名代理人员进行问卷调查。(五)问卷回收及数据统计分析。首先,对回收的调查问卷进行数据统计,并应用SPSS软件进行数据处理。然后,从总体角度分析工作满意度水平;从不同分类样本针对性分析的角度对工作满意度的不同评价情况进行研究;同时进行了主成分分析处理,证明整体研究的有效性。最后,根据分析结果阐述影响保险代理人员工作满意度的核心因素,并说明其反映的管理问题。(六)根据反映的问题进一步提出了提升保险代理人员工作满意度的针对性建议。