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福田雷沃重工 DMS系统是福田雷沃重工在实施 PLM、CAPP、用友 U8和Call Center等系统以后，为提高企业销售和服务效率，实现企业全面信息化而实施的面向企业和经销商整车销售与配件服务管理的应用系统。经销商管理系统（DMS，Dealer Management System）作为汽车工业面向各经销商的行业化企业管理系统，它既是厂商与经销商的数据交换平台，同时也构建了汽车经销商的核心信息管理平台，因此为全球各大汽车厂商所广泛使用。本文从福田雷沃重工整车销售与配件服务业务需求分析角度出发，进行系统功能设计，采用了流程图建模工具，对 DMS进行流程建模。 本文首先对国内外汽车制造业的DMS研究现状进行了介绍，并详细说明了福田雷沃重工 DMS系统的研究背景和困惑难点。其次针对福田雷沃重工DMS的实际需求情况进行了说明，并从整车销售和配件服务业务两个方面，进行了详细分析，设计了各业务在系统内的信息传递过程。最后，结合福田雷沃重工 DMS系统的实施情况，介绍了福田雷沃重工实施 DMS系统的经验以及系统实施后产生的效益。 随着市场竞争的日趋激烈，产品的销售、售后、配件和索赔等各种以前不被关注的行业服务成为了如今关注的重点。本文旨在研究福田雷沃重工整车销售与配件服务业务对 DMS系统的需求和系统建模及实施。本研究参照汽车行业的经销商管理系统为装备制造业实施信息化提供了一种系统性与结构性的方法，论文研究内容可以为中国其他装备制造业企业 DMS系统实施提供参考。