随着我国的经济飞速发展,民众对于保险的需求日益增长。在这种环境下,保险市场的竞争愈发激励,从过去保险公司的保费规模、人力发展竞争模式下逐渐转变为服务形态的竞争。太平人寿保险有限公司大连分公司成立于2003年,发展至今已开设9家分支机构,营销人员达3400人之多,累计总保费已达到75.5亿,居于大连市场行业第四位。公司自成立以来,秉承三高文化及精品战略发展诉求,以高质量、高速度的战略模式,抢占市场份额。但与此同时,随着规模的不断扩大,市场经济环境的改变。太平人寿大连分公司的发展也遭遇了瓶颈,在服务营销方面存在诸多的问题,而如何良好解决这些问题变成为企业打破瓶颈的灵丹妙药。论文通过对太平人寿大连分公司寿险服务营销策略的研究,以市场营销相关理论,结合公司内外环境的分析,寻找太平人寿大连分公司存在的服务营销问题及成因。即当前,太平人寿大连分公司存在诸多的服务营销问题,诸如品牌知名度不高、销售误导、理赔时效过慢、服务整体满意度较低的问题。针对以上存在的问题,通过制定产品策略,优化产品结构和引入新产品,形成产品优势。在渠道方面,强化传统渠道,提升传统渠道活动质量,增强营销人员与客户的粘合性,同时加强对营销人员的培训。借助互联网平台,发展创新渠道。在促销方面,采用人员促销与非人员促销方式。在服务人员方面,通过空间有形展示、服务人员有形展示、网络媒介有形展示,更好的提升客户满意度。最后,通过优化售前售中售后的服务过程,让客户获得更好的服务体验感,提升客户满意度。论文研究意义在于分析太平人寿大连分公司现存服务营销问题,并结合太平人寿大连分公司的经营情况,通过完善服务营销策略,帮助公司突破当前困境,扩大市场份额,实现争先进位。同时,形成自己独特的服务经营特色,提升太平人寿大连分公司的市场竞争力。