内容摘要:人居环境是研究人类聚居空间的各类环境的综合状况,社区人居环境满意度是关于居民对所住社区人居环境满意程度的评价研究。近年来,随着生活水平的不断提高,居民对社区提供的各种设施、服务和环境等的要求也越来越高,而不同社区由于自然生态环境、经济环境、社会环境、居民素质等原因,导致居民对社区人居环境的满意程度出现很大的差别。由于我国经济、社会正处于转型期,城市化进程速度快,很多社区是在较短时间里构筑起来的,社区的人居环境状况往往较差,居民满意率也较低,这就影响了居民的生产、生活和社会福利,以至影响了社区稳定和城市和谐。当前对城市和社区的人居研究大都集中在对住区的宏观描述上,而从居民的角度出发,研究居民对社区人居环境满意状况的文献还很少。在此背景下,作者引用经济学中的“顾客满意度”原理,阐述居民与人居环境之间的关系,把社区居民看作“顾客”,把社区人居环境看作“商品”,则居民对社区人居环境的满意度评价就成为一种新型的“顾客”对“商品”的满意度评价。在当前的转轨期间,“顾客”即居民,对社区人居环境的满意度状况,会间接或直接地影响到社区现在和将来的人居环境的建设和完善。本文以大连市社区为例,以居民对社区的人居环境的满意程度为研究对象,构建数学模型和评价体系,评价了各社区人居环境满意度指数的高低状况,研究了各社区满意度指数在城市层面上的空间分异,并进一步深入探究影响居民对社区人居环境满意度评价高低的各种原因要素,如自然生态环境原因、社会经济环境原因、居民背景差异原因等。