随着高速公路的蓬勃发展,公众出行对于信息化的要求越来越高,现有的出行服务与公众日益增长的出行需求之间的矛盾越来越突出,尤其是高速公路出现突发、应急情况下,这种矛盾尤为明显,如何为湖南高速公路的出行者提供及时、准确的信息咨询服务成为关键。高速交通广播电台作为出行信息服务的提供平台,面对出行公众的多样化需求,如何提高公众出行信息服务的效率和水平,对高速交通广播电台的发展至关重要。本文对湖南高速交通广播电台公众出行服务系统方案设计进行了深入研究,在参阅了大量文献、相关资料的基础上,运用项目管理、信息化管理等相关理论,进一步明确了研究内容和研究方法。结合湖南高速交通广播电台的实际现状,基于国内外高速公路公众出行服务信息化发展的现状,围绕社会公众出行需求、交通运输企业对平台服务需求、管理部门系统平台服务需求、相关用户系统平台服务需求进行分析并在提升湖南高速交通广播电台整体运营水平、服务水平和信息化水平思考的基础上设计湖南高速交通广播电台公众出行服务系统方案,明确公众出行服务系统的总体框架、建设目标和功能设计,为保障该系统的顺利实施,提出了本系统实施计划,实施的组织保障和管理保障以及实施的过程方法、验收及系统的日常维护。本文的研究力图通过应用科学有效的管理理念和手段,采用先进的信息化技术建设一个出行信息综合服务平台,引导社会公众利用平台上的信息服务日常出行,提高湖南高速公路的运行效率和服务水平。同时也希望通过本案的研究,为同类型的高速公路广播电台提供借鉴和启示。