中国电信业产业融合推动全业务电信运营商的形成和发展。在此契机下,原中国联通与原中国网通合并形成新中国联通,自此,中国联通在企业规模、市场规模、产品规模等各领域都强化了企业竞争力。中国联通江西省分公司作为中国联通在江西的分支结构,在企业融合后人员、组织机构得到了扩张,但由此也产生了如何有效进行企业组织管理的新问题。历史经验表明,信息化系统的建设对公司内部管理和运营起到了历史性的支撑作用,推动了企业发展的步伐。在新形势下,尤其在企业融合阶段,而临制度、组织、文化、业务等多重融合,信息化系统的支撑作用显得尤为重要。随着大量新的企业管理制度的制定和实施,原有的用于企业内部管理的信息化系统无法及时有效进行支撑,公司的办公系统只能支撑电子公文的流转,而电子公文的流转有着严格的规范操作,效率低下,无法解决大量的业务审批,跨部门的协作办公的高效处理的要求,同时公司管理层级的增加势必导致信息沟通不畅,很多一线的需求和问题不能得到及时有效的响应。为了有效的发挥公司内部资源,提高内部管理效率,提高经营管理水平,按集团公司相关IT系统MSS域规范的要求,建设大工单系统,用以支撑江西联通新的办公需求,实现电子化、精细化、流程化管理,并按集团相关的门户规范,将大工单系统与门户系统进行集成,运用信息化手段有效提高人员、部门、公司工作效率,提升公司竞争力,有效打破不同岗位之间、不同部门之间的壁垒。让公司领导全面、直观的掌握全公司的管理整体情况,为公司管理层决策提供有效信息,从而有效支撑更加灵活高效的公司运作与管理。本文根据江西联通办公系统的实际运行建设情况,结合个人在实际工作中的实践,重点对大工单系统的无纸化办公、无限制流转电子工单、一线需求直通车的需求分析和系统功能设计进行阐述,在理论支撑的基础上，按照软件系统建设的流程,通过需求分析—设计—实践应用—测试优化的过程,对其实践和应用模式进行总结和介绍,并对大工单系统的优化完善提出相关建议。