本文以淘宝网300家服饰类店铺为研究对象，其中包含2010年销售量（额）前100名女装店铺、前100名男装店铺、前100名饰品、配件店铺，通过对300家店铺进行语料的搜集、归类，对网店用语的使用现状进行了客观描述，分析了网店用语与社会文化心理的关系，以及网店用语当前存在的问题。文章分为三个部分。第一部分对网店用语的使用现状进行了客观描述，分别从语音、用词、语法、修辞等方面特征对网店名及网店介绍类语言展开论述。网店名在语音特征上主要体现在元音构成具有多样性，音节构成以三音节、四音节为主，其数量占总数的40.26%；在词汇方面，构成类型存在缺失现象，其中通名使用广泛且丰富；在语法方面，名称结构类型以偏正式为主，在用字方面体现了组合方式多样化，以纯汉字网店名为主的特点；在修辞方面，较多运用双声、叠韵、谐音、比喻、比拟等修辞手法。网店介绍类语言在语音方面体现出韵律和谐，多使用押韵、谐音的特点；在用词方面，多使用形容词、语气词；在句式方面，多运用单句、祈使句。第二部分在对网店名、网店介绍类语言使用现状描述的基础上，分析了这些使用现状与消费心理、民俗文化、时代特征等各种社会文化心理因素的关系。研究表明，网店用语的使用与年龄心理、性别心理、求新求奇心理等消费心理有关；商家还会考虑到传统文化，使网店用语受到趋利避害等思想的影响；同时网店用语的使用也反映了时代变化。第三部分指出了网店用语存在的问题，并针对这些问题提出了一些意见和建议。通过大量的语料分析，我们发现当下网店用语存在盲目崇洋、刻意复古、媚俗驱怪的弊病，这些问题需要加强规范使用语言文字的意识，管理部门应该出台及时有效的政策、法规，加强管理及监督，使网店用语的使用更加规范。