医药行业,是一个保障人民生命健康安全的行业。医药行业在中国发展了有30多年,国家医改在近年来也取得了丰硕的成果。相关医药行业的政策密集出台,市场配置的力量正在加强,政府对药品的管控力度更加严格,医药企业之间的竞争也日益激烈。越来越多的医药企业把目标市场转向到医药零售市场,但对比与其他零售行业,我国医药零售在医药市场的销售总额占比非常小,远落后于欧美市场,可见医药零售仍有很大的发展空间。如何抓住机遇,充分发挥医药企业的自我优势,改变过去的传统思维,创新商业模式是本文主要探讨的内容。特别是互联网高速发展的时代,医药行业在云计算,大数据,互联网的推动下,线上和线下互动销售,医药零售的发展速度和方式被重新规划,创新的商业模式成为本文研究的重点。本文基于上述的市场背景下,列举了中国医药市场的产业结构和各个医药终端市场的销售状况数据。通过业态模式,市场布局,药店规模,国家政策,流通管理体制这五方面,对国外医药零售行业和中国医药零售行业的发展情况进行了比较。采用文献研究法、问卷调查法、案例分析法进行前期充分的调研。通过SWOT分析法,对GZ医药有限公司的零售模式进行了仔细研究和分析。根据SWOT分析的结论和绘制商业模式画布,确定了GZ医药有限公司新零售发展战略,定立了“新零售”商业模式的发展方向。并针对性地选取已经成功实现的案例进行分析,借助案例总结出具有可行性的实践经验。本论文的创新之处在于提出了拥有“线上商城+线下实体+快捷物流+互联网支付系统+新消费体验”五位一体的全渠道模式。建立了DTP药房,院外智慧药房,新社区药房,网上药房的多业态模式,服务模式升级的新商业模式。新零售就是重构“人、产品、场景”三者之间关系。医药零售企业的生存与发展,不仅取决于销售的产品,更是取决于消费者,取决于服务的改变。消费者的需求在变,医药市场的格局在变,GZ医药有限公司也要顺势而为做出创新改变。GZ医药有限公司迈开了医药零售创新的一步,尝试建立新的商业模式,通过这些实践,GZ医药有限公司得到了很多零售模式创新的经验,也为其他医药零售企业做出了一个示范,院外智慧药房更成为行业的一个标杆模式。中国医药零售企业需要准确辨识了自己在行业中的定位,拥有自己独有的市场竞争力和服务能力的同时,不断创新。