复盛公司成立于1953年，为台湾最大的空压机制造商。1993年复盛集团以合资的形式成立了北京复盛机械有限公司，1995年起又先后在上海、广州成立了复盛实业（上海）有限公司、中山复盛机电有限公司。从而使复盛成为中国国内规模最大的螺杆机生产商。我国的压缩机制造工业是在新中国成立后建立和发展起来的，生产水平在改革开放后得到较快的提升，现在已形成了较完善的体系。目前，在我国与复盛生产同样的螺杆机的国内厂商主要有上压、无锡压缩机厂、柳洲富达、宁波欣达等企业。这些企业的销售收入总和为2.1亿～2.3亿元人民币，占行业总收入的7%，而其它的外企，如复盛、IR、Atlas、寿力四厂2001收入为14.7亿元人民币，占行业总收入的47.2%。所以，由这些数字我们可以推断，螺杆压缩机是目前空压机市场上的主流产品。现在市场上需要使用空压机的大多为生产性企业，这些企业如电厂、化工厂、煤矿等，从区域上看，多分布在经济发达地区，比如北京、上海、广东等地，或者工业省、矿业省如辽宁、山西、黑龙江等地。这些目标客户的需求主要是对产品，对价格和对服务的需求。而对于价格、产品质量，由于竞争的原因，各供应商已没有什么空间可以满足客户了，所以各厂商大都在服务上下功夫、做文章。另外，由于产品市场的特殊性，决定了空压机市场也具有一定的特点：例如产业市场上的购买者分布较集中，还有负责购买的人员都是专业人士等。这些与空压机市场是共性的问题。对复盛来讲，面临着几大难题：市场的竞争格局发生了变化原来复盛是市场上的绝对强者，而现在国际上的竞争者如Atlas、IR、寿力的实力都非常强大，而国内的企业也迅速崛起。复盛公司产品质量没有明显提高复盛对当前市场缺少准确地把握说复盛对市场没有准确的把握，是因为复盛的营销策略在竞争环境<WP=38>变化迅速的情况下，很长时间没做出调整。总之，基于市场各方面的情况和原因，本文认为合理确认市场定位是解决这些问题的有效办法。任何一个企业不能单凭自己的人力、财力和物力来满足整个市场的所有要求，这不仅是企业自身条件的限制，而且从经济效益来看也是不足取的。因而企业应该分辨出它能有效为之服务的具有吸引力的细分市场，扬长避短，而不是四面出击。复盛市场细分的依据是：顾客需求的异质性；企业的有限资源和为了进行有效的市场竞争。复盛公司进行市场细分的必要性是：分析机会，选择市场；集中资源，以小胜大；增强市场营销战略的有效性。复盛公司的市场细分：基于机型的市场细分；基于区域的市场细分；基于企业的市场细分。复盛的市场细分通过4R准则的评估，认为能够满足复盛的需要。复盛利润新的增长点：复盛2003年的收入为12亿人民币，其中空压机销售收入为11.3亿元人民币，服务收入0.7亿元人民币。这个成绩比竞争者IR、Atlas等略高。而多的部分就是来自服务收入。另外，从各区域的市场拓展情况看，各厂家的情况相差不多，无论哪家想胜出都不是件容易的事。从螺杆机的客户保有量上来看，复盛、IR是最大的。这就为复盛的利润增长提供了空间。因为现在的客户服务有很多是客户自己在做，如果我们的服务能更好，他们一定会让厂家来<WP=39>做服务，并以此降低成本。所以说复盛的售后服务还有很大的利润空间可挖。复盛公司的竞争对手说起来简单，其实不然。竞争对手有明有暗，有现实的也有潜在的。例如，复盛与IR、Atlas、Sullair就属于直接竞争，而与沈空、大连压缩机等就属于间接或潜在的竞争者。因为这两家的产品和企业不在一个层次上。所以说只能是次要的竞争者。复盛公司在竞争上有优势也的劣势，从宏观说国家经济形势好，工程项目多，为广大厂商提供了机遇；从微观上说，复盛具备一定的在位优势，而威胁则主要来自竞争的加剧。通过竞争分析，知道复盛最具竞争力的市场因素是服务。关于复盛的市场定位。目标市场范围确定后，企业就要在目标市场上进行定位了。市场定位是指企业全面地了解分析竞争者，在目标市场上的位置后，使自己的产品接近顾客，在顾客的大脑中确定一个合适的位置的营销活动。传统的观念认为，市场定位就是在每一个细分市场上生产不同的产品，实行产品差异化，而现代的观点则是：市场定位不仅是强调产品差异，而且要通过产品差异建立独特的市场形象，赢得顾客的认同。它不是从生产角度出发单纯追求产品变异，而是在对市场分析和细分化的基础上寻求建立某种产品特色，因而它是现代市场营销观念的体现。复盛进行市场定位是企业营销管理工作的需要。首先市场定位是参与现代市场竞争的有力武器，其次市场定位决策是企业制定市场营销组合策略的基础。对于复盛公司来讲，服务是复盛公司市场定位的关键点：服务定位是目标客户对复盛的要求；服务是争夺客户的有力武器；服务优势是企业赢利的源泉。复盛的全过程服务的定位：全过程服务就是从消费者售前产生消费欲望的那一刻起，<WP=40>到商品使用价值耗尽为止的整个过程，都对消费者细心呵护，使消费者与自己的品牌紧密相联，让消费者在每层面都感到完全满意。复盛全过程?