随着信息技术的进步及激烈市场竞争的多元化，引进ERP这种代表了世界上最先进的管理思想和方法的管理信息系统是大势所趋。许多国内外著名公司基于自身的信息技术并根据企业整合的方法论发展出完整且复杂的ERP系统，堪称是企业参考模型的最佳典范。但是企业的业务流程与企业的文化特质是互不相同的，因此在导入ERP的过程中经常会产生ERP无法满足企业本身需求或与企业产生不合适的状况，因而产生了ERP用户化和二次开发的问题。所以在实施ERP系统的过程中用户化和二次开发就成为了必不可少的组成部分。 本文首先分析了在实践过程中ERP系统与企业需求不一致的产生原因并归纳出了三种类型，通过剖析ERP软件用户化和二次开发在实际开展中遇到的种种问题，对用户化和二次开发的概念进行了区分，随后系统研究了用户化和二次开发的必要性，并且结合当前中国ERP软件和实施的具体情况，探讨了ERP软件用户化和二次开发所要解决的主要问题。 ERP软件的用户化通常不涉及到程序的改变，而是利用软件本身强大的用户化功能根据企业情况进行配置。这些操作相对来说要比二次开发简单得多，它的资金投入少，占用时间短，风险也远远小于二次开发，因此论文中重点对二次开发的实践问题展开了讨论，总结出一些基本原则和实践中的管理重点，如如何判断用户化要求是否合理，如何选择进行用户化的时机。最后又分别通过一个用户化实例和二次开发实例，对前面所总结的指导理论进行了论证。在结束语中回顾了本论文写作期间的主要工作并对一些今后工作进行了展望。 本论文讨论ERP系统用户化和二次开发的必要性及其基本原则和策略，旨在从中总结出一些普遍性的经验和教训。希望文中所述相关理论，对提高ERP实施的成功率和实施效益具有参考价值，从而使得ERP能够真正的发挥作用，提高企业决策体系和市场运作体系的反应水平，提高企业捕捉发展机遇、规避市场风险的能力，提高企业的核心竞争力、加快企业的市场反应机制，并最终推动企业的发展。