通讯社已经存在170多年历史，在数字时代，传媒发展环境发生巨大变化，通讯社的发展也面临巨大挑战。传统的通讯社必须实行变革。而这种变革是基于对自身核心竞争力的认识，在此基础上进行再造。本文首次提出来通讯社核心竞争力的理论模型，并以此分析通讯社在数字时代的发展空间和走向。通过以新华通讯社作为案例分析通讯社在数字时代的变革。　　第1章绪论　　本章包括三个方面的内容。一是研究问题的提出，从研究背景和研究问题的缘起两个方面作了阐述;二是通过对前人有关研究的概述提出了本次的研究思路和研究方法;三是简略提示了全文主体部分的研究架构。　　第2章数字时代的到来与传媒环境变化　　随着数字技术统领下的电子计算机、网络、多媒体技术等投入大规模应用，人类社会逐渐进入数字时代。数字技术对新闻传播产生了巨大影响:新闻信息传播变得简便易行、信息传播速度接近即时、大众传播媒介纷纷数字化、产生新的媒体形态、数字内容可以跨介质传播。　　数字技术的推动和传媒环境的变化对通讯社这种新闻机构的生存也产生了巨大影响:通讯社的海量内容供应仍难满足用户的个性化需求;基于数字技术的资源整合使得媒体集团对通讯社需求减少;网络媒体对通讯社新闻信息中介的地位形成冲击;对通讯社新闻发布速度也形成挑战。　　第3章数字时代通讯社的竞争力分析　　数字时代通讯社的境遇反映了转型的痛苦，作为新闻信息产业链条上的一个环节，通讯社在数字时代的变革与转型需要从自身的竞争力出发，找出发展的优势和劣势。通讯社的性质和特点决定了其核心竞争力与报纸、广播、电视、网络等媒体有所不同，因此面对数字时代的机遇与挑战，需要首先明确通讯社的核心竞争力，以此为切入口来分析通讯社未来的发展空间和变革再造的可行途径。　　本章首先梳理了核心竞争力的概念以及新闻媒体对核心竞争力概念的引入，然后以新华社为例分析了通讯社的核心竞争力要素构成，由此提出新闻机构的核心竞争力要素构成的五角理论模型。新闻机构的核心竞争力由生产要素、产品、用户、地位、战略五个要素构成，这五个要素具有双向作用。然后通过分析数字化给通讯社创造的条件和新华社在数字时代的核心竞争力，提出基于竞争力模型的通讯社创新思路，通讯社必须实施再造工程，强化竞争优势，自觉提升核心竞争力，才能保持并扩大自己的生存发展空间。　　第4章数字时代通讯社发展空间与走向分析　　根据通讯社竞争力的五角理论模型，通讯社的发展方向是强化已有的采集资源优势，提升内容整合能力，实行创新战略，开发新产品，依靠数字技术所提供的条件，再造产业链条和组织结构，打通新闻信息传播的产业链，直接与终端受众发生联系，开辟新的市场，从而提升自身价值与核心竞争力。　　数字时代带来的最大变化是通讯社可以直接面向终端受众，这为通讯社打开了新的市场，通讯社也有了媒体——数字终端，从而不必通过传统媒体而与受众直接见面。通讯社的经营方式开始改变:以用户为中心、从出售产品转向出售服务、适应用户移动化需求;另外通讯社也顺应世界经济的发展趋势，加快发展经济信息业务，重视非媒体市场。　　通讯社的发展趋势还有借助网络运作平台转型，通过数据库整合资源，通讯社的未来有可能是基于网络平台运作新闻机构;并且在向着多媒体融合型传媒集团方向发展。　　第5章新华社内容产品与传播方式创新　　数字时代媒介环境的变化和用户需求的改变是通讯社进行业务变革的外在动力，而数字技术带来的新闻生产力提高又成为通讯社进行业务改革的内在驱动力。新华社是国家通讯社和世界性通讯社，既是接受补贴的官方通讯社，同时实行的是事业单位企业化运作，也要参与竞争。新华社在运作上也必须考虑市场因素。因此，新华社在数字时代进行的新闻改革一定程度上反映了通讯社变革的内容与趋势，具有代表性。　　新华社的改革首先是从产品开始，从产品上，优化资源配置，扩大信息来源，改进产品质量，增强新华社新闻信息内容产品的不可替代性;新华社新闻信息产品实现了四个转变:从综合性产品到个性化产品，从文字电讯到多媒体新闻，从传统的新闻到正在发生的新闻，从传统媒体市场产品到面向非媒体市场的产品和数字媒体产品。　　这种基于核心竞争力的创新工程，典型特征是以“顾客满意度”(CustomerSatisfaction)为导向。在销售上，强化市场意识，创新服务模式，新闻产品传播方式多样化，满足不同市场、不同用户的个性化需求。　　产品与传播创新中存在的不足，主要是多媒体数据库的不完善。　　第6章新华社采编工作流程变革分析　　随着数字技术的开发利用，新华社构建了数字化、网络化的新型传播形态，即进行了工作流程的再造，打破信息流壁垒，按新闻价值链和流程优化的原则进行生产流程变革。流程变革的核心是多媒体数据库的应用，多媒体数据库待编稿库流程设计的关键是采编、营销和反馈、研究各个环节的连续性、科学性、系统性所要求的内在逻辑的合理性。待编稿库应用后，带来了新闻生产流程和工作方式的转变。　　新闻生产工作流程变革，流程前端增加了需求线索环节，包括新闻线索、需求调查、媒体监控等程序，这个环节是连接外部环境与内部构造的桥梁，使策划更具针对性、及时性和开放性，杜绝闭门造车，使组织策划由静态变为动态，成为整合各种人力、物质、信息资源的过程。流程后端增加了反馈环节，包括用户意见反馈、稿件采用统计、媒体报道比较研究等程序，这个环节是为保持与营销平台联系，从而获取用户信息并依赖新闻研究机构的比较研究，从中寻找报道差距进而确定新的报道突破口。　　待编稿库运行机制解决了流程中各环节的系统整合问题，各环节相互有效沟通，使待编稿库涵盖通讯社生产的所有环节，待编稿库发挥流程中枢作用，组织策划靠前，生产环节减少，流程缩短，将采编平台和营销平台结合成一体，构成有自主创新能力的循环体。　　经过再造，使新闻生产形成科学的流程驱动，提高通讯社产品的质量、市场适应能力与占有率。　　工作流程改革中遇到的问题是流程管理要加强，线索、需求环节仍要加强，反馈机制需要完善。　　第7章新华社组织结构变革分析　　生产流程的改变必然带来组织结构的相应改变，技术变革往往是结构变化的先导，尤其在数字时代，这种变化更是呈显性，更容易体现出来。组织结构的演进是组织为了适应环境的变化、组织内生产经营要求及人员素质变化，提高管理效率、提高人的积极性、降低管理成本的一种自我调整。新华社作为一个为市场和用户服务的组织，毫无例外地需要建立适应数字时代需要的组织形式，对组织结构进行调整。新华社的组织变革的背景或动因是:信息共享、流程驱动、用户导向。　　信息共享下的资源（权力）配置:待编稿库成为信息共享中心，减少了层次;建立了基于待编稿库的重大报道指挥中心制;待编稿库推动编辑主导和大编辑部制;形成区域报道协作机制;栏目制与项目制成为重大报道的枢纽。　　流程驱动下的机构改革:采访前端减少环节;取消条口分割编辑机制;整合中央新闻采访资源;实行发稿线路对口负责制。　　用户导向的改革:采编营销两分开，组建营销平台，增设用户反馈和服务部门。　　组织结构变革面临的困难与问题是:传统体制造成结构困境、编辑主导机制尚未形成、需要建立用户导向的组织结构。　　第8章新华社组织文化创新　　数字时代的组织变革中，难的是组织文化的变革。组织文化指组织的经营理念、价值观念、哲学思想、文化传统和工作作风，它表现为全体成员的整体精神、道德准则、价值标准及管理方式的规范。职业人员的塑造有赖于文化的建设，而文化建设围绕着业务，并贯穿着业务的全过程。组织文化是组织的核心竞争要素，是组织整合更大范围资源的重要利器。　　在组织变革中，每一种类型的变革都会涉及到文化的变革，媒体从业者需要逐步适应数字时代带来的各种变化。新华社属于事业单位，与企业有所不同，因此在数字时代文化的变革既是适应变化的文化再造，也是组织文化的全新树立。组织文化变革的核心是适应数字时代的发展需要，求新务实，适应变化，追求时效。　　组织文化创新首先要明确价值观，建立健全规章制度。　　组织文化开拓创新还要在内容和形式上进行探索，组织文化传播信息化，建立“以用户为中心”的文化，形成资源共享的文化，形成创新型文化。　　组织文化创新还要建立学习型组织，提升适应变化环境的能力。员工要能够快速应对新的挑战，成为复合型人才，建立以用户为中心的观念，更好地服务用户。　　新华社组织文化建设中的不足:数字时代意识不强、缺乏品牌与经营理念标识、缺少复合型人才。　　结语　　结语部分基于已做研究对通讯社变革提出了两点研究方向:一是通讯社的变革战略也是在探索中不断调试，寻找适合自身特色的发展之路，因此研究要提出针对未来的推演。二是对通讯社内容建设的采写编等具体报道业务还要在进一步的研究中细化、深入。