随着互联网的不断发展,网络购物作为一种全新的消费模式,赢得了越来越多的消费者的认可。随着网购规模的不断发展,网购平台也逐浙发展和成熟。淘宝和天猫网店平台提供的网店模式,在社会零售总额中越来越占据重要的地位。作为化妆品行业最为重要的分支,护肤品行业的网上营销也越来越在整个护肤品行业占据重要的份额。　　本文介绍了在网络营销的背景下,化妆品和护肤品网上产品市场的特点,分析了护肤品网上购物的心理特征、风险感知特点,和网络购买护肤品的决策流程,提出了就护肤品网店的客户群体就年龄、肤质、风险感知心理特征进行分类。互联网营销沟通比传统沟通更体现为双向沟通和客户在沟通中的主动参与性。　　根据特定店铺目标客户群体的年龄、肤质特质以及客户群体的风险感知心理特征而定制的有市场价值的新产品,在产品特征(档次、产品容量、价位)等方面要与目标客户的需求相一致,向客户进行产品宣传时,要充分宣传产品的亮点,针对明确的子目标客户群体进行推送。产品上新后的促销手段也要与产品对应的子目标客户群体的心理特征相对应。新品上市在不同的阶段应针对不同的风险感知的潜在客户采取不同的营销策略,以最终在网上形成销量积累、评价积极的正面的营销成果。　　护肤品网店新产品的营销沟通,是吸引新客户,增加老客户的购买活跃度和用户粘性,提升店铺形象的很重要的经营举措,并直接带动店铺的整体销售。本文就护肤品网店新产品营销沟通给出了较为可行的思路和方法。