知识型员工是银行业务发展的主要人力资源,传统的以人为本的观念在实际落地实施中,总是在千差万别的背景因素下显得机械化、形式化导致动力不足。为此,本文基于双因素理论、平衡计分卡以及对知识型员工行为的研究理论,分析研究目前BZ银行中对知识型员工的绩效激励问题。通过实际走访调研与问卷分析,发现BZ银行知识型员工的进取驱动力正在逐年消减。导致员工对绩效激励不再敏感的因素,除外界环境以外,更多的源自企业内部的绩效激励管理问题。包括对平衡计分卡使用不当导致重考核而不注重过程、单一的绩效激励模式;奖金使用的范围界定不清、绩效激励管理范围权责不清、注重短期轻长期、业绩归属责任界定不清、激励评定过程受主管主观意向影响严重、未兼顾区域及职位差异化、鞭打快牛、大锅饭、“填鸭式”、以及未能有效利用绩效业绩提升知识型员工的内在荣誉感等诸多因素。本研究的最终目的是针对BZ银行绩效激励管理目前的问题,提出若干解决办法,并规划提出更加科学合理全面覆盖的绩效激励管理系列措施。包括双线二次考核、打破传统岗位系数、管理岗的交叉评价、平衡人数差异导致的工资包不均衡、业绩认领与归属实行一事一议动态管理、设置科学合理的指标突出考核重点、计分计价相互结合、通过长期指标调控短期指标、差异化考核、增加过程公平性、完善培训与反馈制度形成信息交流良性循环、加强绩效业绩荣誉感建设等。同时研究并设计了一套系统的绩效激励考核体系,设计范围覆盖绩效管理的全部生命周期。包括指导性的管理制度,具体性的针对支行机构、主要岗位、全员营销产品计价、星级评定等主要绩效激励的考评办法,以及绩效激励辅助工具软件的功能设计。通过系统的绩效激励改革手段,全面激发知识型员工的工作热情,提高经营效益、提升银行品牌形象,更好的完成工作业绩,提升知识型员工的自我驱动力,达到全面调动行内员工积极性,提高银行经济效益和管理水平,推动了银行的业务发展,使营销状况得到更好的改善和提升。最终促进全行经营业绩和管理水平与全行员工收入的全面提升,实现互利共赢。