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随着人民生活水平的日益提升,人们对皮具的需求日益增加。皮具制造服务行业日益的竞争呈现出白热化,后来者不断涌入中国市场,市场份额不断缩减。企业不断增加成本的管控能力和企业经营水平,目的在于争夺更多的市场份额,降低企业成本,以整合资源代替采购成本的不断增加。整合资源早已成为这个行业的未来趋势。客户资源作为产品终端的归宿,就是资源整合的重点。企业通过内部流程管控和再造,采用先进的客户关系管理策略,提升客户满意度,增加客户忠诚度,提高了产品竞争力。因此,在企业客户关系管理的过程中,一直伴随着客户信息的收集、