随着社会经济的高速发展,人们收入水平和消费水平的不断提高,人们倾向于购买各类金融产品,而信用卡作为优质的信贷载体,可以满足人们的消费需求,自然人们对银行信用卡的关注度也逐渐提升。银行的信用卡业务,是一项新型的个人金融业务,具有方便快捷的特点,因此信用卡业务的发展潜力巨大。我国金融市场不断开放,消费者的消费需求日益增长,国内各大银行为了满足市场需求,纷纷采取有效措施推进信用卡业务的发展,通过大规模发行信用卡来占领市场,提高市场占有率,提升本银行的经济效益。从目前中国信用卡发展状况来看,无论是同行业的竞争,还是第三方支付机构的异业竞争都依然很激烈。近年来,随着知识经济的发展,第三方支付平台诸如微信、支付宝和互联网的加入,新的金融产品诸如理财宝等的出现,它们都对传统商业银行提出了挑战,加剧了传统商业银行的经营风险,促使传统商业银行转型升级。ZX银行是一家有三十多年发展历史的银行,发展时间早,品牌优势明显,是其他银行所不具备的。ZX银行传统业务在与其他银行的竞争过程中也遭遇了不少挫折,为了适应时代的发展潮流,ZX银行也逐渐转向了对信用卡业务的开发与应用,而ZX银行作为传统商业银行的代表之一,能否在行业竞争激烈的环境下,积极采取措施应对挑战,保持优势的竞争地位,ZX银行信用卡业务在发展过程中出现的问题以及解决对策显得尤为重要。本文研究的是:本文以ZX银行为研究对象,对ZX银行信用卡业务发展的各方面情况进行分析把握,运用发展策略的相关知识,通过SWOT分析法、案例与文献分析相结合的方法,结合信用卡的相关特点,总结归纳出国内银行信用卡业务所面临的机遇与挑战。并在发展策略理论的指导下,探讨ZX银行信用卡发展的现状和发展策略的具体内容,以及策略实施的保障措施。本文一共分为五章。第一章为绪论,主要内容为研究背景、研究意义、国内外研究现状、主要研究方法和主要研究内容。第二章对银行信用卡业务的相关概念和主要模式进行了论述,并提出策略管理理论和全面风险管理理论,为下文的研究和分析提供坚实的理论基础;第三章对ZX银行及其相关业务进行概述,分析ZX银行信用卡业务在不同时期的发展状况,在此基础上探讨ZX银行的信用卡业务发展过程中出现的问题,针对ZX银行的信用卡业务进行SWOT分析,从优势、劣势、机会、挑战四个方面对其进行分析,为下文的战略对策的提出奠定基础。第四章论述ZX银行发展信用卡业务发展的改进策略制定、实施和保障措施;第五章是结论与展望,通过对ZX银行的发展过程中的问题分析,以及相关对策、措施的提出,期待ZX银行在实现自身内部管理和资源优化的同时,促进银行员工不断进行创新,不断提升自己的工作能力和水平,实现自我价值的最大化,最终达到经济效益和社会效益并存的结果。本文研究的创新点在于:本文将运用企业战略管理的理论和相关方法工具,分析在当前社会大背景条件下,从价值共创的角度,分析ZX银行信用卡业务所处的市场环境和竞争格局,以及ZX银行凭借自身资源和能力应该选择的竞争战略,通过在市场竞争中进行论证,以获得差异化的竞争优势及取得突破与发展的可行性,由此确立ZX银行信用卡在日趋激烈的信用卡市场上的领先地位。