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近年来，越来越多的制造企业试图通过执行服务化商业模式来维持和提升其竞争优势。例如美国的IBM公司、苹果公司以及国内的华为等公司都在提升其服务化水平来增强自身的竞争优势。虽然许多制造企业都希望实行服务化商业模式来提升其竞争力，但大量研究表明只有少数制造企业能够通过执行服务化商业模式提升企业绩效，而大部分制造企业虽然消耗了大量的资本进行服务化转型，但是其企业绩效并没有显著提升,有些反而下降，导致了形成了所谓的“服务困境”。“服务困境”使得学术界在研究服务化商业模式提供与企业绩效关系时候不是只局限于二者的直接效应，而是更加关注影响两者关系之间的调节因素。本文在回顾制造企业服务化理论、服务化与绩效之间关系以及二者之间的调节因素的基础上，基于企业资源观理论，同时引入企业能力两个调节变量，构建了制造企业服务化商业模式与企业绩效的关系模型。本研究的服务提供化商业模式分为三个维度，即基于产品的服务(SSP)、基于顾客行为的服务(SSC)以及基于应用的服务(SSA)，从财务绩效和成长绩效两个维度来衡量企业绩效，首先分别讨论不同的服务化商业模式对企业绩效所产生的直接效应；另外，加入研发能力和网络能力两个调节因素，讨论对不同服务化商业模式与企业绩效关系的调节效应。本研究以在创业板上市的107家装备制造企业为研究样本，进行量表设计和数据收集，运用SPSS22.0统计软件进行描述性分析、相关性分析以及层次回归分析，来验证假设是否成立，并作出相应解释。研究结果表明:制造企业服务提供呈现阶段性特点，不同服务化商业模式对企业绩效产生不同的影响，SSP、SSC与财务绩效成“倒U型”关系，SSA与财务绩效成“U型”关系。研发能力对SSP、SSC与财务绩效之间的关系起促进作用。网络能力对SSP、SSA与财务绩效之间的关系起促进作用。这一研究结果启示管理者应该重视影响服务提供与企业绩效之间的调节因素，识别和运用企业能力所发挥的作用，注重提升企业研发能力和网络能力的开拓。