随着电子商务的兴起,零售受到巨大的冲击。据《2018年(上)中国网络零售市场数据监测报告》披露,电商研究中心发布了中国零售消费额度,共计180018亿元,同比增长率为9.4%,而通过虚拟第三方平台达成的交易金额为40810亿元,同比增幅为30.1%,约计占据零售消费总额比例为22.7%,2018年上半年中国网络购物用户规模为5.69亿人,较2017年同期同比增长10.2%了,网购用户增长趋势明显。在电子商务的猛烈冲击下,不少零售连锁纷纷倒闭,或者效益持续走低,并且随着贸易全球化的加剧,国内零售业在迎来发展机遇的同时,面临更大的挑战。AS公司作为济南零售业仅剩的“5朵金花”之一,力图成为济南市商业文化的代言人,为了让“老商”发“新芽”,AS公司正探索从“心”开始,调整人力资源策略,通过激发人的潜力换发企业的生机。本文首先介绍了课题的研究背景、研究意义以及研究方法与内容,然后概述了人力资源管理基本概念,包括人力资本理论、需求层次论、期望理论、激励等理论,以及国内外研究零售业人力资源策略的主要观点,随后分析了AS公司人力资源管理的现状及问题,探讨了AS公司的概况并指出了AS公司人力资源管理出现的现状,包括薪酬管理不科学、缺乏招聘和培训工作机制、人力资源队伍建设不科学、绩效考核体系不健全、职业生涯规划的缺乏,通过问卷分析结合实证,运用统计方法进一步分析了AS公司人力资源管理问题的成因以及问题所在,进行了人力资源管理优化研究设计,最后提出了AS公司人力资源管理问题的改进方法,主要包括提升员工的职业发展规划、加强员工的培训机制、优化薪酬体系设计、改进招聘、加强员工的团队意识、完善薪酬绩效考核体系等。通过对AS公司人力资源现状、原因的分析,可在一定程度上对现有人力资源管理理论进行丰富和完善,同时也可为AS公司进行公司内部人力资源管理完善提供借鉴与参考价值,通过对绩效、薪酬制度的逐步完善,更加尊重员工,为员工谋求中长期职业生涯规划,以此增强员工对公司的满意度,达到提升员工为公司服务的意愿与积极性,在提升员工满意度的基础上,降低公司核心员工的流失率,提升公司人员结构的稳定性,扭转公司目前人才资源管理不足的局面,通过不断地完善人力资源管理,不断吸引并培养优秀员工加入,发挥自身潜力,以此推动AS公司人力资源健康可持续发展,实现公司人力资源管理核心竞争力的提升。本研究不仅可以一定程度上丰富现有的人力资源管理理论,而且可帮助AS公司在进行企业内部深化制度改革时为其提供参考,同时也可以帮助公司推进薪酬制度的完善,将员工的职业生涯规划列入工作重点,给予其足够的职业晋升帮助,以最大限度的调动员工工作的积极性,这样可以降低公司核心人员的流失,也塑造了企业爱才、惜才的形象,而这将会吸引更多的优秀人才加入,增加了公司人才的储备,人才储备的不断增加,对提高企业核心竞争力等具有指导作用和深远的现实意义。同时AS公司人力资源管理经验也可为零售行业人力资源管理提供经验借鉴,具有的实践意义与理论价值。