华美达酒店女性员工工作意义感、工作投入对主动行为的影响研究

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我国社会经济随着全球化进程的加快和信息技术的迅猛发展正处于进一步深化、发展的阶段。旅游产业也搭乘了高速发展的这趟列车快速发展着,并在国民经济中占据着越来越重要的地位。酒店业是旅游产业中的一部分,是典型劳动密集型的服务产业,这决定了酒店行业的核心竞争力是加强对人力资源的管理。特别是酒店业“三班倒”的特殊运作机制和一线部门员工劳动强度高的工作的特点;基础岗位薪资待遇不高,就业门槛低等因素,导致了整个酒店行业人员流动率居高不下这一现状。同时,上述原因还决定了酒店员工的构成中女性员工占比较高、年龄偏大,她们文化程度不高,缺乏主动学习意识,这使得酒店在员工培训和日常管理工作中的难度加大。并且女性员工在酒店的管理岗位的占比也呈上升趋势,她们在酒店管理工作中发挥着越来越重要的作用。综上所述,如何做好酒店女性员工的有效管理及职业生涯规划是中国现代酒店人资源管理中非常重要的一项研究课题。本研究以自我决定理论、资源保存理论和社会交换理论为基础,通过对员工工作意义感、工作投入、组织支持和员工主动行为进行文献梳理构建了“工作意义感-工作投入-员工主动行为”的概念模型。同时,笔者作为一名中小城市华美达酒店从事人力资源管理的工作者,在工作实践和同品牌行业交流中发现,酒店行业普遍存在女性员工占比较高的这一现象,故将酒店女性员工作为本文的主要研究对象。本文采取发放电子调查问卷的方式,于2019年11月至12月发放和收集了四川等省市的六家华美达酒店女性员工的问卷调查表,这六家华美达酒店均位于中小城市。问卷调查时为了获取更为客观真实的数据,以高校学术研究的名义邀请各酒店女性员工参与。将数据经过实证分析后发现:(1)工作意义感对员工主动行为有显著的正向影响;(2)工作意义感对工作投入有显著正向影响;(3)工作投入在工作意义感和员工主动行为的关系中起到了中介作用;(4)组织支持在工作意义感和工作投入的关系中起到了调节作用。通过对结果的分析,并结合中小城市华美达酒店品牌特点和酒店女性从业人员自身特点,为保证女性员工职业生涯规划的连续性和合理性,在酒店人力资源管理方面有以下几项启示:(1)开发当地人力资源市场,优化内部人力资源政策;(2)科学设计培训体系,丰富完善培训内容;(3)打造特色酒店企业文化,提升员工工作意义感。
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